โปรแกรม Line ในคอมดูวิดิโอแล้วหน้าจอเขียว

รบกวนขอความช่วยเหลือครับ Line ใน pc. Vdo. Call. ไม่ได้ครับ ขึ้นเป็น จอเขียว ส่วนใน โทรศัพท์ ( ผู้รับ ) ขั้นแบบนี้

สอบถามครับ พอดีพยายามกู้ไฟล์ ในคืนวันที่ 12/09/68 ด้วยโปรแกรม Disk genius โปรแกรมเห็นทุกไฟล์ แต่ไม่สามารถเปิดดูได้ พอเปิดแล้วมันขึ้นแบบนี้ครับ พอดีต้องใช้ประกอบคดี ไม่ทราบว่าไฟล์เสียหรือยังไงครับ

เวลาถ่ายวิดิโอหน้าจอเต้มมันปกติค่ะแต่พอซูมออกขอบเขียวโผล่มาจากไหนไม่รู้ใครเคยเป็นมั้ยคะมัน มีปัญหาตรงไหนแล้วแก้ยังไงได้บ้างคะ