แชท messenger facebook ไม่มีeffect หรือหัวใจลอยขึ้นมา

พอดีเราใช้iphone6sอยู่อ่ะค่ะ เวลาส่งสติ้กเกอร์แล้วมันไม่มีหัวใจลอยขึ้นมา ลองลบลงใหม่ ล้างเครื่องแล้วก็ยังไม่ได้อ่ะค่ะ
ของเพื่อนเราก็รุ่นเดียวกันแต่ก็มีeffectนะ  มีใครรู้บ้างว่าแก้ยังไงดี ??