เดินทาง แอร์เอเชีย แบบไม่ได้คะแนน big point กว่าจะรู้ตัว ทำอะไรพลาดไปหว่า

สงสัยเกี่ยวกับการจองตั๋วเครื่องบินของแอร์เอเชีย ปกติจะจองทาง แอปในไอโฟน หรือไม่ก็ในไอแพด จองมานานแล้วเดินทางกับสายการบินนี้ตลอด เท่าที่ทุกคนทราบกันสายการบินนี้ปกติจะมีคะแนนบิกให้สะสม กัน มีหมายเลขสมาชิก ก็ไม่ได้กลับไปเช็คอะไร อยู่มาวันนึงนั่งเปิด เวปเช็คดูมีเรื่องที่สงสัย ลำดับแรกขออนุญาต แทรกรูปเพื่อความเข้าใจยิ่งขึ้นนะคะ
.  
อันนี้ เป็นรูป ที่จองผ่านแอป log in เข้าสู่ระบบเรียบร้อย ใส่ E mail ใส่ big ID ทำตามขั้นตอนทุกอย่าง กรอกทุกช่อง อันนี้เป็นการจองล่าสุดของเรา 23/02/59 ค่ะ เดินทาง 29/04/59 คือ จากที่พลาดมาหลายรอบเลยลองจองใหม่ แล้วสังเกตุว่าทำขั้นตอนไหนผิดไปบ้าง พอจองพร้อมชำระเงินทั้งหมดเสร็จเรียบร้อย เราก็เข้าไปเช็คใน เวปไซค์ ของแอร์เอเชีย พร้อมกับ log in เข้าสู่ระบบ แล้วกลับพบว่า การจองของเรากลายเป็นการจองที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบ ตามรูปนะคะ 29/04/59 ที่เพิ่งจอง. งงค่ะทีนี้ แล้วก็คลิกไปดูว่าการเดินทางของเรา ได้เชื่อมกับ big ID รึป่าว ตามรูปนี้ .  ปรากฏ ว่าไม่มีค่ะ.  เอิ่มม
จองแบบนี้ผ่านแอปตลอดไม่เคยกลับไปเช็คในเวปอีกรอบ เดินทางกับแอเอเชียมานาน พอกลับไปเช็คถึงได้รู้ว่าการเดินทางของเราไม่ได้เข้าสู่ระบบ เยอะมาก แล้วถ้าเกิน หกเดือนจะไม่สามารถเข้าไปเคลม point ได้ เศร้าใจสิคะ ทำไงดี    ที่สำคัญอยากถามชาวพันทิปว่า เราทำขั้นตอนไหนผิดไปหรือไม่อย่างไร แต่ขอย้ำว่าการจองผ่านแอป ดูอย่างละเอียดเเล้ว สุดท้ายทำไมเป็นแบบนี้    ปล.นี่เป็นการตั้งกระทู้ครั้งแรก ทำอะไรผิดไปขออภัยด้วยนะคะ.