ดิฉันมีการใช้งานดีแทคมาโดยตลอด เวลาที่มีปัญหาเกี่ยวกับโปรโมชั่น ดิฉันติดต่อที่dtac hall หรือcallcenter ก็จะมีคำแนะนำดีๆให้ตลอดจนไม่อยากคิดนอกใจ แต่......เวลาเปลี่ยนไปและอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงเจ้าหน้าที่....จึงไม่มีอะไรดีๆแนะนำให้กับผู้บริโภคเลย..
เริ่มจากโปรโมชั่นที่ดิฉันใช้งานอยู่ โทรได้300นาที ค่าบริการ300บ.หากโทรเกินคิดค่าบริการ1.50บ. ดิฉันลองปรึกษากับทางดีแทคว่ามีโปรอื่นแนะนำมั้ย เพราะอนาคตข้างหน้าดิฉันต้องโทรเยอะกว่านี้ไม่เกิน800นาที ซึ่งทางดีแทคให้ซื้อบริการเสริม ดิฉันจึงมีความคิดที่จะย้ายค่าย ซึ่งทรูมูฟ มีโปรโมชั่นที่ตรงใจดิฉันอยู่..
เริ่มจากที่ดำเนินการติดต่อย้ายค่ายกับทรูมูฟในวันที่18/2/59 และโทรเช้คกับทางดีแทคในวันที่19/2/59ว่าสามารถย้ายได้มั้ยติดอะไรหรือเปล่า ดิฉันชำระค่าบริการโดยตัดผ่านบัตรเครดิตร ทางดีแทคตอบว่าไม่ติดอะไรสามารถย้ายค่ายได้ และเสนอโปรโมชั่นให้ใหม่ ให้จำนวนนาทีเท่าเดิม300น.แถมให้อีก100น.30วัน และเพิ่มเน้ตให้8+8gb ค่าบริการ599 ซึ่งถ้าเทียบกันก็ยังสูงกว่าในเรทค่าบริการเท่านี้ทรูโทรได้800น.จึงปฎิเสธไป หลังจากนั้น2วัน ก้มีจนท.โทรมาอีก แนะนำโปรให้ ค่าบริการ699 บ.โทร300น. เน้ต10gb. ซึ่งก้ยังไม่ตอบโจทย์หากเทียบกับทรู
และโทรเช้คกับทางดีแทคในวันแต่ดีแทคไม่มีข้อเสนอหรือคำแนะนำดีๆๆเหมือนสมัยก่อน ดิฉันจึงดำเนินเรื่องการย้ายค่าต่อไป.
ในวันนี้มีsmsแจ้งว่าดิฉันค้างค่าชำระ จึงไม่สามารถย้ายค่ายได้.ดิฉันจึงโทรสอบถามทางดีแทค ซึ่งได้คำตอบว่าต้องชำระยอดเพิ่มเข้ามาก่อนจึงจะทำเรื่องย้ายได้ คำถามคือ1. วันที่19 ดิฉันโทรสอบถามและแจ้งว่าชำระผ่านบัตรเครดิตร จนท.ก้ไม่มีแจ้งกลับมาว่าต้องชำระอะไรเพิ่มเติมสามารถย้ายได้
2.ดีแทคเสนอโปรโมชั่นเหมือนโปรโมชั่นหลอกเด็ก เพิ่มเน้ตให้แต่จำนวนนาทีเท่าเดิม และค่าบริการสูงขึ้น.
ซึ่งดิฉันงง กับการทำงานของพนักงานดีแทคมาก หากคุณอยากจะดึงลูกค้าเก่าให้อยู่กับคุณ คุณควรจะแนะนำสิ่งดีๆๆให้กับผู้บริโภค และก้ยังสงสัยว่าตอนที่โทรไปถามว่าติดอะไรมั้ยทำไมจึงไม่แจ้งขอมูลให้ถูกต้องทำให้รู้สึกผิดหวังเป้นอย่างมาก คงต้องตัดใจจากดีแทคแล้วจริงๆๆรื่องย้ายค่าย ทำไมจึงไม่บอกว่าต้องชำระเงินเข้ามาเองถึงจะย้ายค่ายสำเร้จ ..
สรุป ทางดีแทคสมัยนี้ไม่ง้อและแคร์ลค. และไม่ใส่ใจในการตอบคำถามลูกค้า ตอบขอไปทีแบบข้างๆๆคูๆๆ ควรเสนอโปรที่คุ้มค่าและตอบโจทย์ลค.ได้ดีกว่ามั้ยคะ
จะตัดใจจากดีแทคก็เพราะการให้ข้อมูลจากcall center
เริ่มจากโปรโมชั่นที่ดิฉันใช้งานอยู่ โทรได้300นาที ค่าบริการ300บ.หากโทรเกินคิดค่าบริการ1.50บ. ดิฉันลองปรึกษากับทางดีแทคว่ามีโปรอื่นแนะนำมั้ย เพราะอนาคตข้างหน้าดิฉันต้องโทรเยอะกว่านี้ไม่เกิน800นาที ซึ่งทางดีแทคให้ซื้อบริการเสริม ดิฉันจึงมีความคิดที่จะย้ายค่าย ซึ่งทรูมูฟ มีโปรโมชั่นที่ตรงใจดิฉันอยู่..
เริ่มจากที่ดำเนินการติดต่อย้ายค่ายกับทรูมูฟในวันที่18/2/59 และโทรเช้คกับทางดีแทคในวันที่19/2/59ว่าสามารถย้ายได้มั้ยติดอะไรหรือเปล่า ดิฉันชำระค่าบริการโดยตัดผ่านบัตรเครดิตร ทางดีแทคตอบว่าไม่ติดอะไรสามารถย้ายค่ายได้ และเสนอโปรโมชั่นให้ใหม่ ให้จำนวนนาทีเท่าเดิม300น.แถมให้อีก100น.30วัน และเพิ่มเน้ตให้8+8gb ค่าบริการ599 ซึ่งถ้าเทียบกันก็ยังสูงกว่าในเรทค่าบริการเท่านี้ทรูโทรได้800น.จึงปฎิเสธไป หลังจากนั้น2วัน ก้มีจนท.โทรมาอีก แนะนำโปรให้ ค่าบริการ699 บ.โทร300น. เน้ต10gb. ซึ่งก้ยังไม่ตอบโจทย์หากเทียบกับทรู
และโทรเช้คกับทางดีแทคในวันแต่ดีแทคไม่มีข้อเสนอหรือคำแนะนำดีๆๆเหมือนสมัยก่อน ดิฉันจึงดำเนินเรื่องการย้ายค่าต่อไป.
ในวันนี้มีsmsแจ้งว่าดิฉันค้างค่าชำระ จึงไม่สามารถย้ายค่ายได้.ดิฉันจึงโทรสอบถามทางดีแทค ซึ่งได้คำตอบว่าต้องชำระยอดเพิ่มเข้ามาก่อนจึงจะทำเรื่องย้ายได้ คำถามคือ1. วันที่19 ดิฉันโทรสอบถามและแจ้งว่าชำระผ่านบัตรเครดิตร จนท.ก้ไม่มีแจ้งกลับมาว่าต้องชำระอะไรเพิ่มเติมสามารถย้ายได้
2.ดีแทคเสนอโปรโมชั่นเหมือนโปรโมชั่นหลอกเด็ก เพิ่มเน้ตให้แต่จำนวนนาทีเท่าเดิม และค่าบริการสูงขึ้น.
ซึ่งดิฉันงง กับการทำงานของพนักงานดีแทคมาก หากคุณอยากจะดึงลูกค้าเก่าให้อยู่กับคุณ คุณควรจะแนะนำสิ่งดีๆๆให้กับผู้บริโภค และก้ยังสงสัยว่าตอนที่โทรไปถามว่าติดอะไรมั้ยทำไมจึงไม่แจ้งขอมูลให้ถูกต้องทำให้รู้สึกผิดหวังเป้นอย่างมาก คงต้องตัดใจจากดีแทคแล้วจริงๆๆรื่องย้ายค่าย ทำไมจึงไม่บอกว่าต้องชำระเงินเข้ามาเองถึงจะย้ายค่ายสำเร้จ ..
สรุป ทางดีแทคสมัยนี้ไม่ง้อและแคร์ลค. และไม่ใส่ใจในการตอบคำถามลูกค้า ตอบขอไปทีแบบข้างๆๆคูๆๆ ควรเสนอโปรที่คุ้มค่าและตอบโจทย์ลค.ได้ดีกว่ามั้ยคะ