ขอพูดเรื่องเคลมเครื่องที่ทรูควรจะimprove abilitiesด้วยค่ะ
เริ่มด้วยเครื่องหลักที่ซื้อโดนน้ำแล้วเครื่องพัง คือเคสนี้โอเคเพราะทำเอง หลังจากที่เครื่องพังแล้วมันยังไม่ถึง1ปีเลยเอาไปเคลมที่สาขาseacon squareโดยการที่เสียเงิน11,500บาทเพื่อเคลมเครื่องใหม่เลยเพราะพนักงานบอกว่าได้เครื่องใหม่จริงๆที่ไม่ใช่เครื่องmixมา แต่มันไม่ใช่ หลังจากที่ได้เครื่องใหม่กล้องหน้าใช้ไม่ได้ มีการติดคัดระหว่างเล่นและใช้ได้ไม่ถึง10วัน เครื่องชอตแล้วก็ดับเหมือนเครื่องแรกที่เคลม คือเคสนี้ไม่มีทางที่จะเกิดกับเครื่องใหม่ได้จริงๆ การที่ทรูทำแบบนี้กับลูกค้าคือมันแย่มากๆ คือreliabilityของคุณต่ำมากแล้วคุณจะหาhigh royaltyจากลูกค้าได้ยังไง และคุณจะพูดว่าเครื่องมีnew imei ใครจะเชื่อได้ในขณะที่เห็นๆอยู่ว่าเครื่องใช้แปบเดียวอาการเหมือนเครื่องเคลมอันแรก
แล้วก็ขอฝากเรื่องserviceด้วยนะค่ะ especially seacon sqaure สาขาศรีนครินทร์, ตอนเคลมบอกว่า14วันจะได้ แต่พอเอาเข้าจริงๆ ประมานวันที่ 16-17ได้โทรหาทางสาขาเพื่อจะสอบถามเพราะว่าไม่มีการติดต่อกลับหาลูกค้าเลย โทรไปเป็นสิบๆสายไม่มีคนรับจนวันถัดไปต้องขับรถไปตามถึงที่และทางสาขาบอกว่าจะเร่งช่างให้และติดต่อกลับมา แต่ก็ไม่มีการติดต่อว่าดำเนินการไปถึงไหนแล้ว จนถัดมา2-3วันตัดสินใจโทรหาcall centerซึ่งก็ใช่ว่าจะได้เรื่องเลยแต่กลับได้เรื่องวันถัดไป คือโทรศัพท์คงได้ปีหน้าเลยรึป่าวค่ะถ้าลูกค้าไม่มีการไปตามถึงสาขา
รู้สึกว่าคิดผิดมากที่ย้ายมาค่ายทรูเพราะได้ยินว่าดีและตอนแรกก็รู้สึกเช่นนั้นแต่หลังจากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้นทำให้ไม่อยากใช้บริการอีกเลยit's like only a small thing can destroy your image entirely.