สอบถามเรื่องใช้บัตร K-Web Shopping Card ขาย ebay

ผู้ขายยกเลิก และคืนเงินให้เราแล้ว เราก็ยอมรับการคืนเงินแล้ว Paypal แจ้งว่า การคืนเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ เงินเราไปอยู่ที่ไหนครับ ในบัญชี Paypal ก็ไม่มี เงินในบัญชีกสิกร ก็ไม่มีเข้ามา ต้องกรอกแบบฟอร์มอ

เช่า host และจดโดเมน จ่ายผ่าน paypal paypal ผูกกับ k-web shopping card ของ กสิกรไทย ตอนจ่ายเงินขึ้นแบบนี้ ปัญหาเกิดจากอะไร และแก้ไขยังไงครับ