ถามผู้รู้หน่อยค่ะ Notebook Acer Asprie E15 หน้าจอเป็นแบบนี้เกิดอะไรขึ้นค่ะ

กระทู้คำถาม

ฮาร์ดแวร์ คอมมือใหม่ ซอฟต์แวร์ Microsoft Office Web Browser

เริ่มจากหน้าจอหน้าจอค้างนานมาก แล้วกดปุ่มอะไรไม่ได้เลย แม้กระทั้งปุ่มปิด เลยกดปิดด้วยปุ่มเปิด/ปิดค้างจนจอดับไปเอง แล้วลองเปิดขึ้นมาใหม่ ปรากฎณ์ว่าเสียง Browser ทุกตัวไม่มีเสียง รวมถึง Youtube แต่เสียงเปิดเครื่อง เสียงลำโพงใช้ได้ปกติ ชอบขึ้น Pop Up แบบนี้ (ตามภาพ1) จนมาวันนี้ Icon ที่ Show หน้า Desktop เป็นแบบ (ตามภาพ2) เกิดอะไรขึ้นค่ะ (แก้ได้มั้ยหรือต้องลง windows ใหม่เลย)
(ภาพที่ 1 )