ลงทะเบียนซิมไม่ได้

เราใช้ซิมทรูมูฟมานานละชอบมีข้อความแบบนี้มาตลอด ทั้งที่ไม่เคยสมัครอะไรไม่ได้กดอะไรสักอย่างทุกครั้งที่มีมาเงินในซิมหายตลอด ยกเลิกไปก็มาอีกเรื่อยๆมีวิธียกเลิกถาวรให้ไม่ต้องมีข้อความประเภทนี้มามั้ยเงินในซ

ต้องทำไงครับ พึ่งจะสังเกตุเห็นในแอปทรูไอดี ว่า ชื่อผู้ถือบัตร ขึ้นเป็นชื่อ SMARTUI Prepaid มันไม่ใช่ชื่อผม ผมลงทะเบียนซิมถูกต้องเป็นชื่อผม ทำไมในนี้ขึ้นชื่อนี้ล่ะ?