อันนี้เป็นเรื่องของพี่เราเอง อยากเอากรณีมาถามคนที่มีประสบการณ์ย้ายค่ายว่าควรจะจัดการต่อยังไงดี
เริ่มด้วยพี่เราอยากซื้อเครื่องใหม่กับtrue พร้อมทั้งย้ายเบอร์จาก dtac มา trueก้ไปติดต่อขอย้ายค่ายตอนปลายเดือน ม.ค
ทาง trueก็แนะนำให้ยกเลิกตัดผ่านบัตรเครดิตก่อน พี่เราก็ไปจัดการตามคำแนะนำ
1 กพ พี่เราแจ้งtrueติดต่อย้ายค่าย ได้ sim จาก true เพื่อรอ dtac ตัดสัญญาณ
6 กพ ทางdtacโทรหาพี่เราติดต่อให้ส่วนลดค่าเครื่องและแนะนำโปรแต่ พี่เราไม่สนใจและปกิเสธไปและยืนยันการย้ายค่าย
ทางdtacแจ้งว่าผลประมาณ 3-7 วันทำการ
10 กพ พี่เราโทรไปหา Dtac เพื่อตามเรื่อง dtacแจ้งว่าได้ส่งทำเรื่องย้ายให้แล้ว
14 กพ พี่เราไปDtacที่ CTW เพื่อจ่ายบิลของเดือน มค.และตามเรื่อง เจ้าหน้าที่บอกส่งเรื่องไปแล้ว รอส่วนกลางแจ้งไปที่True
ซึ่งต้องให้true เป็นคนตามเพราะเราจะไปเป็นลูกค้าของTrue แล้ว เนื้อความที่พนักงานแจ้งประมาณว่า ทางDtac ไม่ได้ติดอะไร
แต่ปัญหาน่าจะเกิดที่ฝั่ง trueที่ keข้อมูลผิด ทำให้รับข้อมูลไม่ได้
พี่เราเลยเดินไปที่ true ซึ่งทางtrueก็บอกเราว่า ตอนนี้ทำเรื่องรอแล้ว เหลือให้ dtac อนุมัติ ส่งชื่อมาถึงจะทำเรื่องต่อได้
ให้พี่เราไปตามเรื่อง ที่ dtac
ตอนนี้พี่เรา งง มากสรุปนี่คือ จะต้องตามเรื่องที่ใครแล้วให้ลูกค้าเป็นคนตามเรื่องเองหรอ แล้วที่แจ้งย้าย 3-7 วันทำการนี่จะเป็นเดือน
อยู่แล้ว ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น เหมือนถูกดึงเรื่องไปเรื่อยๆให้จ่ายค่าบริการรอไปอีก ซึ่งพี่เราไม่โอเคเพราะ รู้สึกว่าจ่ายเกือบพันแต่สัญญาณแย่มาก
อยากจะรีบๆเปลี่ยนเสียที
18 กพ. เรื่องยังคงเงืยบ พี่เราเลยโทรไปที่ call center true ติดต่อไม่ได้ รอสายนานมาก พี่เราเลยส่งmailแทน และทางtrueตอบกลับมา
19 กพ. ได้รับ sms จาก dtac
คือพอได้รับ คำตอบจากทั้ง 2 ค่ายมาแบบนี้พี่เราเลยไม่รู้ว่าจะต้องทำยังไง ล่าช้าที่ใคร true ทำเอกสารผิด หรือผิดที dtacไม่อนุมัติ
แล้วพี่เราต้องรอแบบนี้ไปถึงเมื่อไหร่ แล้วพี่เรารู้สึกว่า พอพี่เราทำเรื่องย้าย dtacก็ทำเหมือนกับพี่เราไม่ใช่ลูกค้า แถมรู้สึกว่าเนตกากยิ่งกว่าเดิม
พี่เราเริ่มหงุดหงิดและกังวล เพราะกลัวโปรของtrue จะหมด dueไปซะก่อน ขอถามคนมีประสบการณ์ทีค่ะว่าจะจัดการยังไงดี
หรือถ้าdtac กับtrue ไม่รู้จะติดต่อประสานงานกันยังไง ติดต่อกันผ่านกระทู้เลยก็ได้นะ เปิดช่องให้แล้ว กรุณาช่วยแก้ปัญหาให้พี่เราทีเถอะ
ปล.ขอโทษด้วยนะคะรูปใหญ่มาก ไม่รู้ต้องแก้ยังไง T^T
ย้ายค่ายเบอร์เดิมมันวุ่นวายขนาดนี้เลยหรอ
เริ่มด้วยพี่เราอยากซื้อเครื่องใหม่กับtrue พร้อมทั้งย้ายเบอร์จาก dtac มา trueก้ไปติดต่อขอย้ายค่ายตอนปลายเดือน ม.ค
ทาง trueก็แนะนำให้ยกเลิกตัดผ่านบัตรเครดิตก่อน พี่เราก็ไปจัดการตามคำแนะนำ
1 กพ พี่เราแจ้งtrueติดต่อย้ายค่าย ได้ sim จาก true เพื่อรอ dtac ตัดสัญญาณ
6 กพ ทางdtacโทรหาพี่เราติดต่อให้ส่วนลดค่าเครื่องและแนะนำโปรแต่ พี่เราไม่สนใจและปกิเสธไปและยืนยันการย้ายค่าย
ทางdtacแจ้งว่าผลประมาณ 3-7 วันทำการ
10 กพ พี่เราโทรไปหา Dtac เพื่อตามเรื่อง dtacแจ้งว่าได้ส่งทำเรื่องย้ายให้แล้ว
14 กพ พี่เราไปDtacที่ CTW เพื่อจ่ายบิลของเดือน มค.และตามเรื่อง เจ้าหน้าที่บอกส่งเรื่องไปแล้ว รอส่วนกลางแจ้งไปที่True
ซึ่งต้องให้true เป็นคนตามเพราะเราจะไปเป็นลูกค้าของTrue แล้ว เนื้อความที่พนักงานแจ้งประมาณว่า ทางDtac ไม่ได้ติดอะไร
แต่ปัญหาน่าจะเกิดที่ฝั่ง trueที่ keข้อมูลผิด ทำให้รับข้อมูลไม่ได้
พี่เราเลยเดินไปที่ true ซึ่งทางtrueก็บอกเราว่า ตอนนี้ทำเรื่องรอแล้ว เหลือให้ dtac อนุมัติ ส่งชื่อมาถึงจะทำเรื่องต่อได้
ให้พี่เราไปตามเรื่อง ที่ dtac
ตอนนี้พี่เรา งง มากสรุปนี่คือ จะต้องตามเรื่องที่ใครแล้วให้ลูกค้าเป็นคนตามเรื่องเองหรอ แล้วที่แจ้งย้าย 3-7 วันทำการนี่จะเป็นเดือน
อยู่แล้ว ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้น เหมือนถูกดึงเรื่องไปเรื่อยๆให้จ่ายค่าบริการรอไปอีก ซึ่งพี่เราไม่โอเคเพราะ รู้สึกว่าจ่ายเกือบพันแต่สัญญาณแย่มาก
อยากจะรีบๆเปลี่ยนเสียที
18 กพ. เรื่องยังคงเงืยบ พี่เราเลยโทรไปที่ call center true ติดต่อไม่ได้ รอสายนานมาก พี่เราเลยส่งmailแทน และทางtrueตอบกลับมา
19 กพ. ได้รับ sms จาก dtac
คือพอได้รับ คำตอบจากทั้ง 2 ค่ายมาแบบนี้พี่เราเลยไม่รู้ว่าจะต้องทำยังไง ล่าช้าที่ใคร true ทำเอกสารผิด หรือผิดที dtacไม่อนุมัติ
แล้วพี่เราต้องรอแบบนี้ไปถึงเมื่อไหร่ แล้วพี่เรารู้สึกว่า พอพี่เราทำเรื่องย้าย dtacก็ทำเหมือนกับพี่เราไม่ใช่ลูกค้า แถมรู้สึกว่าเนตกากยิ่งกว่าเดิม
พี่เราเริ่มหงุดหงิดและกังวล เพราะกลัวโปรของtrue จะหมด dueไปซะก่อน ขอถามคนมีประสบการณ์ทีค่ะว่าจะจัดการยังไงดี
หรือถ้าdtac กับtrue ไม่รู้จะติดต่อประสานงานกันยังไง ติดต่อกันผ่านกระทู้เลยก็ได้นะ เปิดช่องให้แล้ว กรุณาช่วยแก้ปัญหาให้พี่เราทีเถอะ
ปล.ขอโทษด้วยนะคะรูปใหญ่มาก ไม่รู้ต้องแก้ยังไง T^T