สอบถามเรื่องการย้ายค่ายจากดีแทคไปทรูค่ะ

ได้ทำการขอย้ายค่ายไปตั้งแต่วันที่ 6/2/59 ค่ะ แล้ววันนี้ทางดีแทคส่งข้อความมาว่า

ขออภัยในความไม่สะดวกในการโอนย้ายเนื่องจากผู้ให้บริการรายใหม่ของท่านดำเนินการขอยื่นหลักฐานการโอนย้ายไม่ถูกต้องตามเงื่อนไขที่ กสทฃ กำหนด จึงทำให้ท่านไม่ได้รับความสะดวกให้การโอนย้าย ทั้งนี้บริษัทได้ยื่นเรื่องกับ กสทชเพื่อพิจารณาในเรื่องนี้แล้ว

สรุปต้องทำเรื่องอะไรมั้ยค่ะ หรือว่ารอต่อไป