sony a5100 มีปัญหา

รบกวนผู้รู้หน่อยนะคะ
กล้องของเรามีปัญหาตรงที่ กดปุ่มเมนู คำแนะนำ ดูรูปภาพ เลือกโหมด ปุ่มทั้งหมดที่อยู่ข้างจอแสดงผล รวมถึงปุ่มกดถ่ายวีดีโอและชัตเตอร์(กดโฟกัสไม่ได้)
เราใช้กล้องตามปกติไม่ได้ตั้งค่าอะไรมาก วันนี้เราถ่ายรูปโดยใช้กล้องต่อกับโทรศัพท์ของเพื่อน ซักพักกล้องเหมือนจะค้างกดอะไรไม่ได้ โฟกัสไม่ได้แต่ซูมกับถ่ายรูปได้ ตอนนั้นคิดว่าอุณหภูมิกล้องคงสูงเกินไปเลยหยุดถ่ายแล้วพักกล้อง กลับบ้านมาเปิดดูก็ยังเหมือนเดิมเลยค่ะ จนตอนนี้ยังหาสาเหตุไม่เจอ กล้องเราซื้อมาประมาณ 3 เดือนกว่า เคยตกพื้นครั้งนึงแต่นานแล้ว ก็ไม่แน่ใจว่าเป็นเพราะตัวกล้องมันถูกกระแทกรึเปล่าเลยเป็นแบบนี้ รบกวนหน่อยนะคะ ขอบคุณมากๆเลยค่ะ