หลายคนอาจจะสงสัยหรือเคยสงสัยว่า leadership คืออะไร
จึงอยากจะเชิญชวนเพื่อนๆลองไปดูวิดีโอนี้ด้วยกัน ผมมั่นใจว่าจะทำให้เพื่อนๆได้ไอเดียเกี่ยวกับ leadership หลายอย่างเลยครับ (หลังจากอ่านแล้วก็อย่าลืมไปลองดูคลิปดูนะ มีรูปการ์ตูนด้วย เข้าใจไม่ยากครับ)
ถ้าพร้อมแล้วอ่านต่อได้เลย >>>>
เริ่มแรกเลยคนที่เป็นคนพูดในคลิปนี้คือกัปตัน David Marquet ซึ่งเขาเป็นกัปตันของเรือดำน้ำ
เริ่มแรกเดวิดบอกว่าปกติแล้ววิธีการควบคุมทีม (ลูกเรือก) ของเค้าก็เหมือนๆกับกัปตันคนอื่นๆแหละ คือมักจะสั่งโน่นสั่งนี่ให้กับลูกเรือทำ
แต่นั่นเป็นสิ่งดีจริงๆเหรอ? ถ้าเกิดว่าสั่งให้ไปเน่าทั้งหมดหละ? จะซวยกันทุกคนมั้ย?
ซึ่งประเด็นหลักของวิดีโอนี้อยู่ที่เป้าหมายที่กัปตันต้องทำ นั่นก็คือการเตรียมความพร้อมสำหรับการ inspection เรือดำน้ำหรือการตรวจสอบมาตรฐานซึ่งกำลังจะเกิดขึ้น
ด้วยเหตุนี้ เดวิดจึงไปปรึกษากับเหล่าลูกเรือ และได้คำตอบกลับมาว่า "กัปตันต้องรู้เรื่องนี้ให้ละเอียดนะ จะมาสั่งทำงานมั่วๆซั่วๆไม่ได้"
เดวิดจึงครุ่นคิดกับตัวเองว่า เอ.. แบบนี้จะทำยังไงดี ในเมื่อเขาไม่ได้รู้เรื่องนี้ดีขนาดนั้น จะศึกษาเรื่องนี้อีกปีนึงจนกว่าจะเก่ง? จนกว่าจะรู้เรื่องทั้งหมดจะดีมั้ย? แต่ไม่ได้สิ! การ inspection จะเกิดขึ้นในอีกเพียงแค่ 6 เดือนเท่านั้น Y.Y
เมื่อคิดได้เดวิดจึงกลับมาปรึกษากับลูกเรืออีกครั้งว่าจะทำยังไงกันดีน้อ หลังจากทีมครุ่นคิดซักพักก็ได้บอกกับเดวิดว่า "ในเมือเวลามันเร่งรัดแบบนี้ กัปตันก็มอบหมายให้พวกผมดูแลเรื่องนี้แทนละกันเพราะพวกผมน่าจะรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้มากกว่ากัปตัน แล้วกัปตันก็ไม่ต้องมายุ่งกับเรื่องนี้!"
เมื่อได้ยินดังนั้น สิ่งแรกที่เดวิดคิดก็ไม่ค่อยเห็นด้วยซักเท่าไหร่ เขาคิดว่าปกติแล้วกัปตันควรจะต้องเป็นคนสั่งและอนุมัติแทบทุกรายละเอียดนี่นา ทำหน้าทำเสียงเข้มๆ แบบ Russel Crowe แล้วพูด ฮึ่มๆๆ 'วันนี้เราจะลงลึก 500 feet จะไปทางซ้ายขวาต้องสั่งหมด' แบบนี้ไม่ใช่เหรอ?
แต่ความคิดนั้นก็มีอยู่ได้เพียงไม่นาน เพราะหลังจากที่เดวิดคิดดูให้ละเอียดแล้ว บางทีความคิดของลูกเรือเขาก็ถูกเหมือนกัน แถมยังน่าจะช่วยให้จัดการการ inspection ได้ทันภายในเวลาด้วย!
ตั้งแต่นั้นมาเดวิดเลยตัดสินใจแน่วแน่ว่าจะไม่สั่งอะไรแบบเจาะจงในเรือของเค้าอีก!
เดวิดได้บอกในคลิปว่าถ้าใครได้มีโอกาสลงไปที่เรือของเค้าจะเห็นได้เลยว่าจะมันแลดูสับสนมาก เพราะว่าบอกไม่ได้เลยว่าใครกันแน่ที่เป็นกัปตัน แต่ละคน คิด และสั่งกันไปหมด
ยกเว้นก็แต่อะไรที่มันสำคัญๆเช่น ปุ่มยิงจรวดขีปนาวุธ missile เพราะมันเกี่ยวข้องกับชีวิตคน คงปล่อยเล่นๆไม่ได้ใช่มั้ย?
โดยแทนที่จะต้องทำเหมือนเรือลำอื่นๆที่กัปตันต้องคอยตัดสินใจเรื่องต่างๆมากมายเป็นหางว่าว ในเรือของเขาสิ่งที่กัปตันต้องทำกลับเป็นเพียงแค่ให้ INTENT หรือก็คือ ให้เป้าหมาย ให้เจตนารมย์ให้กับลูกทีม
เช่น ถ้าสิ่งที่ต้องทำคือการหาที่จอดเรือที่เหมาะสมในกรณีที่มีเรือดำน้ำของศักตรูอยู่ในระแวกนั้น
แทนที่จะบอกว่า ไปทางซ้าย ขาว หน้าหลัง กี่องศา ก็บอกแค่ intent นั่นคือ "เราต้องหาที่จอดเรือที่เหมาะสม" และ ให้ลูกเรือคิดหาคำตอบด้วยตนเอง โดยกัปตันทำหน้าที่เพียงแค่คอยควบคุมช่วยเหลือให้การตัดสินใจไปในทิศทางที่เหมาะสม
ต่างคนต่างเข้าใจ คิด และ แชร์เป้าหมายของกันและกัน แทนที่จะเป็นการขออนุญาต (permission)
เพราะตอนนี้การตันสินใจต่างๆได้เกิดขึ้นมาจากลูกเรือเอง ความรู้สึกเป็นเจ้าของของไอเดียนั้นๆ (Psychological ownership) จึงส่งผลดีต่อทีมไปด้วย
และอีก step ต่อจากนั้นก็นึงคือการตั้งคำถาม เช่น
อันนี้มัน Safe มั้ย? ทำไมถึง safe? ทำไมเราถึงทำแบบนี้?
เดวิดบอกว่าการทำแบบนี้มันทำให้แต่ละคนได้คิด ทำให้เป็นการย้ายสมองจากแค่หัวหน้าคนเดียวไปที่ทุกๆคน
ซึ่งถ้าเกิดหลังจากนั้นหากมีสถานการ์อะไรอีกภายในเรือ ลูกเรือแต่ละคนก็จะเข้าใจสถานการณ์ได้เอง และ สามารประเมิน สามารถคิดเสนอว่าควรจะทำอะไร และ สามารถลงมือทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เขายังบอกต่ออีกว่าถึงแม้ว่าการเปลี่ยนแปลงการบริหารนี้จะใช้เวลาเป็นปีกว่าจะลงตัว แต่ว่าผลของมันสามารถเห็นได้เลยภายในวันเดียว!!
เป็นไงครับหลังจากฟังเรื่องจบแล้วคาดเดากันได้รึเปล่าว่าผลการประเมินที่เรือของกัปตันเดวิดได้รับคืออะไร?
.
.
.
หลังจากนั้น 1 ปี และ ปีต่อๆมา ผลที่เขาได้รับคือ "Highest grade ever seen!" คะแนนสูงสุดที่เคยเจอมา!! คือสูงที่สุดแล้วในการจัดการตรวจสอบนี้มา
เหตุผลสำคัญตรงนี้เขาบอกว่า เค้าไม่สนใจหรอกนะว่ากัปตันเรือลำอื่นจะเก่งกาจความสามารถล้นเหลือขนาดไหน แต่ลำอื่นมันคือ กัปตัน คนเดียว บริหารคน 134 คน! 1 สมองคุม 134 คน
แต่เรือของเค้า คือ 135 คน ที่ช่วยกันคิด ช่วยกันทำ และมีพลังใจร่วมกัน ใครจะมาสู้ผมได้!! You don't stand a chance!!
ปล. ผมขอข้ามส่วนสรุปท้ายวิดีโอไว้นิดหน่อย แล้วจะมาต่อให้คืนนี้นะครับ พอดีต้องไปทำงานก่อนละ เพื่อนๆมีความเห็นยังไง comment พูดคุยกันได้นะ ^^
อย่าลืมนะครับ ถ้าสนใจอยากพัฒนาภาษาอังกฤษสามารถเข้ามาได้ที่เพจ EngClubT: ฝึกพูดอังกฤษได้ด้วยตัวเอง แนะนำเทคนิคและรวบรวมข้อมูลต่างๆที่ช่วยสนับสนุนการฝึกภาษาด้วยตัวเองครับ
www.facebook.com/engclubthailand
และอีกหนึ่งเพจ BiteSizeBiz ความรู้ธุรกิจย่อยง่าย ใช้ได้จริง (จะเน้นเรื่อง marketing entre และ management คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคนคัรบ)
www.facebook.com/bitesizebiz
ไว้พบกันใหม่สวัสดีครับ
Nick EngClub & BitesizeBiz
'What is leadership?' ภาวะผู้นำคืออะไร : สรุปคลิปดังจาก youtube ให้อ่านเป็นภาษาไทยเข้าใจง่ายครับ
หลายคนอาจจะสงสัยหรือเคยสงสัยว่า leadership คืออะไร
จึงอยากจะเชิญชวนเพื่อนๆลองไปดูวิดีโอนี้ด้วยกัน ผมมั่นใจว่าจะทำให้เพื่อนๆได้ไอเดียเกี่ยวกับ leadership หลายอย่างเลยครับ (หลังจากอ่านแล้วก็อย่าลืมไปลองดูคลิปดูนะ มีรูปการ์ตูนด้วย เข้าใจไม่ยากครับ)
ถ้าพร้อมแล้วอ่านต่อได้เลย >>>>
เริ่มแรกเลยคนที่เป็นคนพูดในคลิปนี้คือกัปตัน David Marquet ซึ่งเขาเป็นกัปตันของเรือดำน้ำ
เริ่มแรกเดวิดบอกว่าปกติแล้ววิธีการควบคุมทีม (ลูกเรือก) ของเค้าก็เหมือนๆกับกัปตันคนอื่นๆแหละ คือมักจะสั่งโน่นสั่งนี่ให้กับลูกเรือทำ
แต่นั่นเป็นสิ่งดีจริงๆเหรอ? ถ้าเกิดว่าสั่งให้ไปเน่าทั้งหมดหละ? จะซวยกันทุกคนมั้ย?
ซึ่งประเด็นหลักของวิดีโอนี้อยู่ที่เป้าหมายที่กัปตันต้องทำ นั่นก็คือการเตรียมความพร้อมสำหรับการ inspection เรือดำน้ำหรือการตรวจสอบมาตรฐานซึ่งกำลังจะเกิดขึ้น
ด้วยเหตุนี้ เดวิดจึงไปปรึกษากับเหล่าลูกเรือ และได้คำตอบกลับมาว่า "กัปตันต้องรู้เรื่องนี้ให้ละเอียดนะ จะมาสั่งทำงานมั่วๆซั่วๆไม่ได้"
เดวิดจึงครุ่นคิดกับตัวเองว่า เอ.. แบบนี้จะทำยังไงดี ในเมื่อเขาไม่ได้รู้เรื่องนี้ดีขนาดนั้น จะศึกษาเรื่องนี้อีกปีนึงจนกว่าจะเก่ง? จนกว่าจะรู้เรื่องทั้งหมดจะดีมั้ย? แต่ไม่ได้สิ! การ inspection จะเกิดขึ้นในอีกเพียงแค่ 6 เดือนเท่านั้น Y.Y
เมื่อคิดได้เดวิดจึงกลับมาปรึกษากับลูกเรืออีกครั้งว่าจะทำยังไงกันดีน้อ หลังจากทีมครุ่นคิดซักพักก็ได้บอกกับเดวิดว่า "ในเมือเวลามันเร่งรัดแบบนี้ กัปตันก็มอบหมายให้พวกผมดูแลเรื่องนี้แทนละกันเพราะพวกผมน่าจะรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้มากกว่ากัปตัน แล้วกัปตันก็ไม่ต้องมายุ่งกับเรื่องนี้!"
เมื่อได้ยินดังนั้น สิ่งแรกที่เดวิดคิดก็ไม่ค่อยเห็นด้วยซักเท่าไหร่ เขาคิดว่าปกติแล้วกัปตันควรจะต้องเป็นคนสั่งและอนุมัติแทบทุกรายละเอียดนี่นา ทำหน้าทำเสียงเข้มๆ แบบ Russel Crowe แล้วพูด ฮึ่มๆๆ 'วันนี้เราจะลงลึก 500 feet จะไปทางซ้ายขวาต้องสั่งหมด' แบบนี้ไม่ใช่เหรอ?
แต่ความคิดนั้นก็มีอยู่ได้เพียงไม่นาน เพราะหลังจากที่เดวิดคิดดูให้ละเอียดแล้ว บางทีความคิดของลูกเรือเขาก็ถูกเหมือนกัน แถมยังน่าจะช่วยให้จัดการการ inspection ได้ทันภายในเวลาด้วย!
ตั้งแต่นั้นมาเดวิดเลยตัดสินใจแน่วแน่ว่าจะไม่สั่งอะไรแบบเจาะจงในเรือของเค้าอีก!
เดวิดได้บอกในคลิปว่าถ้าใครได้มีโอกาสลงไปที่เรือของเค้าจะเห็นได้เลยว่าจะมันแลดูสับสนมาก เพราะว่าบอกไม่ได้เลยว่าใครกันแน่ที่เป็นกัปตัน แต่ละคน คิด และสั่งกันไปหมด
ยกเว้นก็แต่อะไรที่มันสำคัญๆเช่น ปุ่มยิงจรวดขีปนาวุธ missile เพราะมันเกี่ยวข้องกับชีวิตคน คงปล่อยเล่นๆไม่ได้ใช่มั้ย?
โดยแทนที่จะต้องทำเหมือนเรือลำอื่นๆที่กัปตันต้องคอยตัดสินใจเรื่องต่างๆมากมายเป็นหางว่าว ในเรือของเขาสิ่งที่กัปตันต้องทำกลับเป็นเพียงแค่ให้ INTENT หรือก็คือ ให้เป้าหมาย ให้เจตนารมย์ให้กับลูกทีม
เช่น ถ้าสิ่งที่ต้องทำคือการหาที่จอดเรือที่เหมาะสมในกรณีที่มีเรือดำน้ำของศักตรูอยู่ในระแวกนั้น
แทนที่จะบอกว่า ไปทางซ้าย ขาว หน้าหลัง กี่องศา ก็บอกแค่ intent นั่นคือ "เราต้องหาที่จอดเรือที่เหมาะสม" และ ให้ลูกเรือคิดหาคำตอบด้วยตนเอง โดยกัปตันทำหน้าที่เพียงแค่คอยควบคุมช่วยเหลือให้การตัดสินใจไปในทิศทางที่เหมาะสม
ต่างคนต่างเข้าใจ คิด และ แชร์เป้าหมายของกันและกัน แทนที่จะเป็นการขออนุญาต (permission)
เพราะตอนนี้การตันสินใจต่างๆได้เกิดขึ้นมาจากลูกเรือเอง ความรู้สึกเป็นเจ้าของของไอเดียนั้นๆ (Psychological ownership) จึงส่งผลดีต่อทีมไปด้วย
และอีก step ต่อจากนั้นก็นึงคือการตั้งคำถาม เช่น
อันนี้มัน Safe มั้ย? ทำไมถึง safe? ทำไมเราถึงทำแบบนี้?
เดวิดบอกว่าการทำแบบนี้มันทำให้แต่ละคนได้คิด ทำให้เป็นการย้ายสมองจากแค่หัวหน้าคนเดียวไปที่ทุกๆคน
ซึ่งถ้าเกิดหลังจากนั้นหากมีสถานการ์อะไรอีกภายในเรือ ลูกเรือแต่ละคนก็จะเข้าใจสถานการณ์ได้เอง และ สามารประเมิน สามารถคิดเสนอว่าควรจะทำอะไร และ สามารถลงมือทำได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เขายังบอกต่ออีกว่าถึงแม้ว่าการเปลี่ยนแปลงการบริหารนี้จะใช้เวลาเป็นปีกว่าจะลงตัว แต่ว่าผลของมันสามารถเห็นได้เลยภายในวันเดียว!!
เป็นไงครับหลังจากฟังเรื่องจบแล้วคาดเดากันได้รึเปล่าว่าผลการประเมินที่เรือของกัปตันเดวิดได้รับคืออะไร?
.
.
.
หลังจากนั้น 1 ปี และ ปีต่อๆมา ผลที่เขาได้รับคือ "Highest grade ever seen!" คะแนนสูงสุดที่เคยเจอมา!! คือสูงที่สุดแล้วในการจัดการตรวจสอบนี้มา
เหตุผลสำคัญตรงนี้เขาบอกว่า เค้าไม่สนใจหรอกนะว่ากัปตันเรือลำอื่นจะเก่งกาจความสามารถล้นเหลือขนาดไหน แต่ลำอื่นมันคือ กัปตัน คนเดียว บริหารคน 134 คน! 1 สมองคุม 134 คน
แต่เรือของเค้า คือ 135 คน ที่ช่วยกันคิด ช่วยกันทำ และมีพลังใจร่วมกัน ใครจะมาสู้ผมได้!! You don't stand a chance!!
ปล. ผมขอข้ามส่วนสรุปท้ายวิดีโอไว้นิดหน่อย แล้วจะมาต่อให้คืนนี้นะครับ พอดีต้องไปทำงานก่อนละ เพื่อนๆมีความเห็นยังไง comment พูดคุยกันได้นะ ^^
อย่าลืมนะครับ ถ้าสนใจอยากพัฒนาภาษาอังกฤษสามารถเข้ามาได้ที่เพจ EngClubT: ฝึกพูดอังกฤษได้ด้วยตัวเอง แนะนำเทคนิคและรวบรวมข้อมูลต่างๆที่ช่วยสนับสนุนการฝึกภาษาด้วยตัวเองครับ
www.facebook.com/engclubthailand
และอีกหนึ่งเพจ BiteSizeBiz ความรู้ธุรกิจย่อยง่าย ใช้ได้จริง (จะเน้นเรื่อง marketing entre และ management คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคนคัรบ)
www.facebook.com/bitesizebiz
ไว้พบกันใหม่สวัสดีครับ
Nick EngClub & BitesizeBiz