ใช้อินเตอร์เน็ตทรูมาตั้งแต่เปลี่ยนจาก 56kbps เป็น ADSL จำไม่ได้ว่ากี่ปี แต่จำได้ว่าตั้งแต่เด็กเลย ที่บ้านใช้มาหมดไม่ว่าจะเป็น Vision, มือถือ บลาๆๆ
ต้องบอกก่อนว่าเรียนคอมมาเรื่องปัญหาจากทางผู้ใช้เองไม่มีแน่นอน เล่น router มาตั้งแต่เริ่มใช้เน็ตช่วงแรกๆ
ตลอดเวลาที่ใช้เกิดปัญหาตลอดทุกๆ 1-2เดือน ไม่ว่าจะเป็นใช้เน็ตไม่ได้ เน็ตไม่เสถียร หลุดแล้วหลุดอีก
เรียกช่างมาแก้ทุกครั้งที่เกิดปัญหาทุกครั้งคำตอบคือ สัญญาณปกติดี เดี๋ยวจะส่งช่างไปดู
พอช่างมาก็เสียบคอมเช็คสัญญาณนู่นนี่ เซ็ต router นิดหน่อย เบ็ดเสร็จประมาณ 15นาที
ก็ไม่รู้ทนใช้ไปได้ไง พอมาเป็นยุค Fiber ผมก็ใช้ Fiber ทีนี้ Docsis2 มีปัญหากับการใช้เน็ตที่ต้องการความเสถียรตลอดเวลา ช่างก็เปลี่ยนเป็น Docsis3 ให้
ใช้ไป 2 เดือนก็มีปัญหาอีก โทร Callcenter ก็ฟังคำเดิมๆ รอช่างเหมือนเดิม แล้วก็เจอปัญหาเหมือนเดิม
การใช้งานเน็ตของผมส่วนมากเป็นการเล่นเกมและ Streaming , Conference ทั้งในและนอกประเทศ
บางทีทำงานมาก็อยากเล่นเกมให้สนุกหายเครียด หรือคุยงานกับลูกค้าก็อยากให้ราบรื่นเพราะเราลงทุนไว้หลายหลัก
บางทีเปิดทิ้งไว้ทั้งวันไม่หลุดเลย กลับบ้านมาจะทำธุระปุ้บ เน็ตหลุดครึ่ง ชม.เฉยอย่างกะกวนตีน -_-
ทีนี้ผมเหนื่อยกับการต้องปวดหัวและหงุดหงิดแบบนี้อีกแล้ว ถ้าผมร้องเรียนมันจะใช้เวลานานมากไหมครับ หรือผมควรจะเปลี่ยนเจ้าไปเลยดี
ถ้าถามว่าทำไมไม่เปลี่ยนแต่แรก เคยคิดจะเปลี่ยนหลายทีแล้วแต่เหมือนกลายเป็น Brand Loyalty ไปแล้วน่ะครับ มีความรู้สึกว่าเน็ตทรูคือดีสุดแล้ว
ก่อนหน้านี้ลองติด Airnet ของ AIS เพิ่มอีกอันเผื่อโอเคจะเอามาทำ Load Balance ได้สุดท้ายก็ไม่ต่างกัน แถมหลุดทุกวัน ทุกครึ่งชม. อีก
โทรไป Call Center ก็ได้แค่บ่น จนหลังๆเริ่มกลายเป็นปรับทุกข์กับ callcenter แล้วให้เขานั่งปลอบ คุยสัปเพเหระให้หายเศร้าใจ
ตอนนี้มอง 3bb ไว้ ถ้าแก้ปัญหาไม่ได้อาจจะสิ้นสุดความจงรักภักดีต่อสินค้าของ TRUE แต่ใจนึงก็ยังหาวิธีแก้ปัญหานี้ให้ได้อยู่ดี
TRUE INTERNET ผมสามารถร้องเรียน หรือทำอย่างไรได้บ้างครับกับเคสนี้
ต้องบอกก่อนว่าเรียนคอมมาเรื่องปัญหาจากทางผู้ใช้เองไม่มีแน่นอน เล่น router มาตั้งแต่เริ่มใช้เน็ตช่วงแรกๆ
ตลอดเวลาที่ใช้เกิดปัญหาตลอดทุกๆ 1-2เดือน ไม่ว่าจะเป็นใช้เน็ตไม่ได้ เน็ตไม่เสถียร หลุดแล้วหลุดอีก
เรียกช่างมาแก้ทุกครั้งที่เกิดปัญหาทุกครั้งคำตอบคือ สัญญาณปกติดี เดี๋ยวจะส่งช่างไปดู
พอช่างมาก็เสียบคอมเช็คสัญญาณนู่นนี่ เซ็ต router นิดหน่อย เบ็ดเสร็จประมาณ 15นาที
ก็ไม่รู้ทนใช้ไปได้ไง พอมาเป็นยุค Fiber ผมก็ใช้ Fiber ทีนี้ Docsis2 มีปัญหากับการใช้เน็ตที่ต้องการความเสถียรตลอดเวลา ช่างก็เปลี่ยนเป็น Docsis3 ให้
ใช้ไป 2 เดือนก็มีปัญหาอีก โทร Callcenter ก็ฟังคำเดิมๆ รอช่างเหมือนเดิม แล้วก็เจอปัญหาเหมือนเดิม
การใช้งานเน็ตของผมส่วนมากเป็นการเล่นเกมและ Streaming , Conference ทั้งในและนอกประเทศ
บางทีทำงานมาก็อยากเล่นเกมให้สนุกหายเครียด หรือคุยงานกับลูกค้าก็อยากให้ราบรื่นเพราะเราลงทุนไว้หลายหลัก
บางทีเปิดทิ้งไว้ทั้งวันไม่หลุดเลย กลับบ้านมาจะทำธุระปุ้บ เน็ตหลุดครึ่ง ชม.เฉยอย่างกะกวนตีน -_-
ทีนี้ผมเหนื่อยกับการต้องปวดหัวและหงุดหงิดแบบนี้อีกแล้ว ถ้าผมร้องเรียนมันจะใช้เวลานานมากไหมครับ หรือผมควรจะเปลี่ยนเจ้าไปเลยดี
ถ้าถามว่าทำไมไม่เปลี่ยนแต่แรก เคยคิดจะเปลี่ยนหลายทีแล้วแต่เหมือนกลายเป็น Brand Loyalty ไปแล้วน่ะครับ มีความรู้สึกว่าเน็ตทรูคือดีสุดแล้ว
ก่อนหน้านี้ลองติด Airnet ของ AIS เพิ่มอีกอันเผื่อโอเคจะเอามาทำ Load Balance ได้สุดท้ายก็ไม่ต่างกัน แถมหลุดทุกวัน ทุกครึ่งชม. อีก
โทรไป Call Center ก็ได้แค่บ่น จนหลังๆเริ่มกลายเป็นปรับทุกข์กับ callcenter แล้วให้เขานั่งปลอบ คุยสัปเพเหระให้หายเศร้าใจ
ตอนนี้มอง 3bb ไว้ ถ้าแก้ปัญหาไม่ได้อาจจะสิ้นสุดความจงรักภักดีต่อสินค้าของ TRUE แต่ใจนึงก็ยังหาวิธีแก้ปัญหานี้ให้ได้อยู่ดี