ประสบการณ์แย่ๆจากการสั่งเค้กวันเกิดครบ 2 ขวบ ให้ลูกกับ S&P !

เมื่อวานเป็นวันเกิดลูกชายเรา ครบ 2 ขวบ ตั้งใจสั่งเค้กวันเกิดให้เค้าไปเป่า ที่เนอสเซอรี่กับเพื่อนๆ เลยโทรไปสั่ง S&P เพราะเห็นว่าสะดวกดีและมีบริการจัดส่งถึงที่ เราโทรไปสั่งล่วงหน้า 5 วัน ผ่าน S&P call center 1344 คุยแบบเค้กและสถานที่จัดส่งเรียบร้อย  เราสั่งเค้ก Blue Number ลักษณะจะเป็นเค้กตัวเลข
สั่งเลขตามอายุ แบบใน website เป็นแบบนี้ค่ะ

แจ้งไปว่าเอาเลข 2 เพราะลูกเราสองขวบ และ เขียนชื่อ Phu เพราะลูกเราชื่อ ภู อ่ะคะ และ ก็แจ้งสถานทีจัดส่ง ชื่อผู้รับเรียบร้อย (ราคาเค้ก 1,230 บาท รวมค่าเทียนวันเกิดแล้ว)

พอเมื่อวานเป็นวันเกิด ทางพี่เลี้ยงที่เนอส เป็นคนรับเค้กให้และถ่ายรูปส่ง line มาว่า เค้กส่งมาใช่ของน้องภูมั๊ย เพราะดูเหมือนไม่ใช่ และ ที่ร้านไม่ส่งเทียนวันเกิดมาให้ด้วย สภาพเค้กทีได้ ดูแล้วอึ้งคะ เพราะไม่มีอะไรตรงตามที่สั่งไปเลย (ไม่รู้ไปสลับเค้กกับใครหรือเปล่านะคะ เหมือนจะส่งผิดฝาผิดตัว)

เค้กมาเป็นเลข 1 ชื่อ ก็คือ BEN ถูกอย่างเดียวคือป้าย Happy Birthday เล็กๆด้านล่าง
เราโทรไปต่อว่าที่ Call Center S&P ถึงความผิดพลาดที่เค้าทำไว้ สิ่งที่ได้กลับมาคือแก้ไขอะไรไม่ได้และทำได้คือลดราคาเค้กให้ 20%

มาตั้งกระทู้เพื่ออยากให้พ่อๆแม่ๆ ระวังค่ะ ในการสั่งเค้กจากร้าน S&P เพราะเค้กวันเกิดเป็นเรื่อง ละเอียดอ่อน ยังดีที่ลูกเรายังเล็กคงยังไม่เข้าใจว่าเค้กทำมาผิดแบบค่ะ ถ้าโตกว่านี้แกคงงงว่า ทำไมเค้กหนูเป็นแบบนี้  
หากร้านเค้กใหญ่โตแบบ S&P ยังมีระบบการจัดการเรื่องนี้ที่ชุ่ยมาก และ การ Recovery ลูกค้าก็แย่มากๆด้วย คงเป็นครั้งสุดท้ายที่จะใช้บริการค่ะ