ช่วยหน่อยค่ะ!!! ส่งของไปต่างประเทศแต่เกิดปัญหา

ส่งของไปประเทศฮ่องกงตั้งแต่วันเสาร์ที่ 13 กุมภาพันธ์ อะค้ะ
ของไปถึงฮ่องกงเมื่อวันจันทร์ที่ 15 กุมภาพันธ์ แต่มันขึ้นว่า นำจ่ายไม่ทัน ตกค้าง
พอมาวันอังคารที่ 16 กุมภาพันธ์ มันก็ขึ้นว่า ผู้รับไม่อยู่ในขณะที่นำจ่าย แต่ในเว็บบอกว่าเป็นวันที่ 15 แต่ได้ข้อความวันที่16อะค่ะ
อยากทราบว่าของที่ส่งไปจะถึงมือผู้รับไหมคะเพราะไม่มีจดหมายอะไรเลยให้กับผู้รับ
ถ้าเป็นประเทศไทยถ้าผู้รับไม่อยู่บ้านก็จะออกจดหมายให้ไปรับแต่นี่ไม่มีเลยอะคะ
เป็นของที่สำคัญมากเลยอะคะ มันจะตีกลับมาไทยไหมคะ
ปล. แทรกรูปไม่ได้ขอโทษด้วยนะคะ
ขอบคุนที่ช่วยตอบนะคะ