จขกท. ได้ไปรับประทานอาหารที่ Gustoso สาขา CTW ชั้น 7 มาเมื่อเย็นวันเสาร์ที่ 13 เวลาประมาณทุ่มกว่าได้ๆ
พนง. ที่ให้บริการรับลูกค้าหน้าร้านนั้นทำตัวได้แย่มาก ปฏิบัติกับลูกค้าที่เป็นชาวต่างชาติได้แย่มากๆ อยากจะบอกว่าถ้าคุณไม่มี SERVICE MIND คุณอย่ามาทำเลยดีกว่าค่ะ รู้สึกละอายใจ และอายชาวต่างชาติมากที่คนไทยทำตัวแบบนี้

เคสแรกเลย มีฝรั่งมาคนเดียวรออยู่หน้าร้าน เค้ามาพร้อมกับเราและแฟนค่ะ เตรียมรอที่จะไปนั่ง ฝรั่งก็ระบุแจ้งว่ามาคนเดียว อยากจะขอนั่งตรงมุมด้านในสุดได้หรือไม่ มีคนนั่งรึเปล่า พนง. ตอบว่า Have have แล้วพยักหน้า ฝรั่งเลยเข้าใจว่านั่งได้เลยเดินเข้าไป พนง.ก็พูดเสียงดังขึ้นบอกว่า Have have นั่งไม่ได้ๆ ฝรั่งเค้าคงไม่เข้าใจอ่ะค่ะ เค้าเลยงงๆเดินออกมา ฝรั่งบอกว่างั้นจะนั่งด้านในอีกตัวนึงถัดไป นางก็ไม่สนใจฝรั่งเลยค่ะแล้วก็มาพาเราเข้าไปนั่งแทน เราเลยบอกนางว่า ให้ฝรั่งนั่งตรงนี้ก็ได้ แต่นางก็ไม่สนใจเรา ฝรั่งหงุดหงิดค่ะ ก็เลยเลือกนั่งโต๊ะหน้าร้านแทน

เคสที่สอง กับ พนง. ผญ. คนเดิม คือตอนเช็คบิล เป็นลูกค้าต่างชาติเหมือนกัน พี่แกน่าจะเป็นโซนเอเชียหน่อยเดินกลับมาถาม พนง.ว่าทำไมทอนตังค์ไม่ครบนางก็พยายามจะอธิบาย เราจับใจความได้ว่าบิลลูกค้ามีเศษสตางค์แต่ทางร้านปัดเศษขึ้นเป็น 1 บาท ซึ่งปกติเราเองก็ไม่เคยสั่งเกตุว่าทางร้านมีปัดเศษขึ้นแบบนี้ด้วยหรอ ลูกค้าต่างชาติก็ไม่เข้าใจว่าทำไมต้องปัดเศษขึ้น ทำไมไม่ทอนเศษสตางค์มา นางทำหน้าหงุดหงิดเหมือนรำคาญแล้วหยิบเศษสตางค์ 75 สตางค์แบบเสียไม่ได้แล้วยื่นให้ลูกค้าแบบเหวี่ยง แล้วก็ทำมือปัดไล่บอก Go go go ตอนนั้นอยากจะเข้าไปด่าแทนลูกค้าคนนั้นมากแต่แฟนดึงแขนไว้บอกเราว่าอย่าไปยุ่ง เพราะพนง. ดูท่าทางเอาเรื่องอยู่ค่ะ จริงๆไม่เคยสังเกตุเลยว่ามีการปัดเศษสตางค์แบบนี้ขึ้นด้วยเพราะตอนเราจ่าย เราจ่ายด้วยบัตรเครดิต อยากรู้ว่าร้านมีสิทธิ์ทำแบบนี้ได้ด้วยหรอคะ

แต่เห็นแบบนี้แล้วบอกเลยว่าอายค่ะ อายแทนคนไทยด้วยกันมากที่ทำกับต่างชาติและลูกค้าแบบนั้น อยากจะให้บริษัทปรับปรุง SERVICE MIND ของพนง.ทางร้านด้วยค่ะ ทำให้รู้สึกไม่อยากเข้าไปใช้บริการเลย แย่มากๆ