( iphone 6s ) สอบถามหน่อยจ้า

ถ้าซื้อในเว็บ apple store สมมติได้เครื่องมา แล้วเครื่องมีปัญหา เราต้องทำยังไงหรอคะ ส่งคืน? หรือเอาไปเคลมตามที่ต่างๆ? พอจะบอกรายละเอียดให้ทราบหน่อยได้มั้ยคะ แล้วซื้อในเว็บกับ3ค่ายนี่มันต่างกันยังไง อย่างไหนดีกว่าคะ