ขอสอบถาม dtac ค่ะ

ทำเรื่องย้ายค่ายจากดีแทค ทั้งสองเบอร์ไปทรู แต่ มีข้อความว่า โอนย้ายไม่ได้เพราะข้อมูลชื่อไม่ถูกต้อง
แจ้งรายละเอียดทางหลังไมค์ไปแล้ว ยังไม่ได้รับการติดต่อค่ะ