สอบถาม AIS ถึงความชัดเจนของข้อมูลที่พนักงานมีต่อลูกค้า

ผมซื้อ iPhone 6s โดยเปลี่ยนจากระบบเติมเงิน มาเป็นแบบรายเดือน ติดสัญญา 3 เดือน
ใช่ไปไม่ถึงเดือนครับ โปร 4 จี ก็เข้ามา สิทธิ์แตกต่างกันมหาสาร วันนี้ไปทำธุระที่เซ็นทรัลปิ่นเก้าเลยแวะสอบถาม
กับพนักงานที่ศูนย์บริการลูกค้า น้องพนักงานบริการลูกค้าบริการดีมากอันนี้ชื่นชม สอบถามได้ความว่า สามารถเปลี่ยนโปรได้แม้ยังอยู่ในสัญญา
น้องพนักงานเลยกดบัตรคิวให้ไปรอที่เซเรเนดเพื่อมำการเปลี่ยนโปร พอถึงคิวน้องผู้หญิงตรวจสอบประวัติเบื้องต้นแจ้งว่าติดสัญญา 3 เดือน ผมแจ้งกลับไปว่าน้องเจ้าหน้าที่ข้างหน้าบอกผมว่าสามารถเปลี่ยนได้ พนักงานผู้หญิงที่รับเรื่องจึงขอตัวสอบถามใครไม่ทราบในห้องสตาฟ กลับมาแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนโปรได้ โอเค เราก็ดีใจ คุยรายละเอียดเรียบร้อย พอเข้าระบบคีย์ๆ น้องหน้าจ๋อยเงยหน้ามาแจ้งว่าพี่คะ ทำให้ไม่ได้คะ

ชื่นชมในบริการนะครับ แต่ความแม่นยำของข้อมูลที่จะให้ลูกค้าต้องชัดเจน แล้วสรุปว่ามันเปลี่ยนได้หรือไม่ได้อย่างไง กรุณาให้ความกระจ่างผมที

จักขอบคุณยิ่ง
ใช้มาสิบกว่าปีก็อยากให้ดียิ่งๆขึ้นไป