window 8 ค้าง

คือคอมของเราเป็นคอมตั้งโต๊ะ เพิ่งใช้ได้ประมาณสองสามเดือนอ่ะค่ะ แล้วอยู่มาวันนึง เอาสมาร์ทโฟนมาเสียบแล้วคอมก็ค้าง คือปกติได้คอมมาครั้งแรกก็เอามือถือเสียบอยู่แล้ว เรียกได้ว่าเสียบทุกวันเลยก็ได้ แต่มันก็ไม่ได้เป็นอะไรนะคะ แล้วทีนี้เพื่อให้คอมมันหายค้าง มีวิธีเดียวคือต้องปิดโดยกดปุ่มเปิดเครื่องค้างไว้แล้วถึงจะปิดได้ แต่พอเปิดอีกแล้วเสียบอีกก็ค้างอีก ต้องปิด-เปิดอย่างงี้2-3ครั้ง ถึงได้กลับมาใช้ได้ปกติ ต่อมาก็มาเป็นเวลาเปิดปริ้นเตอร์จะค้างแทน ก็ยังต้องปิดโดยกดปุ่มเปิดเครื่องค้างไว้แล้วถึงจะปิดได้เหมือนเดิมค่ะ สำหรับกรณีเครื่องปริ้นแล้วเป็นมาห้าครั้งเพราะเปิดใช้มาห้าครั้งค่ะ แล้วก็ไม่รู้ว่าเกี่ยวรึเปล่า คือเหมือนว่าจะเป็นเฉพาะตอนเปิดปริ้นเตอร์ครั้งแรกหลังจากเปิดคอมครั้งแรกของวัน คือหลังจากค้างแล้วบังคับปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ระหว่างนั้นปริ้นเตอร์จะยังเปิดอยู่ แล้วถ้าปิดปริ้นเตอร์แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเครื่องจะไม่ค้าง
อยากรู้ว่าพอจะมีวิธีแก้นอกจากส่งซ่อมมั้ยตะ? ไม่อย่างงั้นถ้าต้องกดปิดตรงปุ่มเปิดเครื่องทุกครั้งคอมคงจะเสียจริงๆ
ขอความกรุณาด้วยค่ะ
ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ

ป.ล. จริงๆแล้วก่อนหน้านี้เคยตั้งกระทู้แบบนี้อยู่ครั้งนึง ตอนนั้นเขียนไว้ด้วยว่าขึ้นจอฟ้า แต่คือมันขึ้นหลังจากค้างอยู่ครั้งสองครั้งก็ไม่ขึ้นอีกแล้ว เลยไม่สามารถถ่ายโค้ดจากจอฟ้าได้ค่ะ แต่ว่ายังค้างอยู่เหมือนเดิม