กู้บ้านผ่านธ.สีม่วงสนง.ใหญ่มาสองปีกว่า
ปีที่ผ่านมาจำไม่ได้ว่ายุ่งยากกับการขอเอกสารรับรอง
เสียดอกเบี้ยมาลดหย่อนภาษีขนาดนี้ ??
12/24 (ปีที่แล้ว) เปลี่ยนชื่อตัวมา ไปทำเรื่องเปลี่ยนชื่อบช.ออมทรัพย์
ที่สาขาตจว. ฝากสาขาส่งเอกสารอีกชุดให้สนง.ใหญ่แก้ไขข้อมูลให้
2/8 โทรไป call center ขอเอกสารดอกเบี้ยบ้าน บวกกับถามเรื่องแก้ไขชื่อในระบบ
คำตอบคือ ข้อมูลไม่ถูกแก้ เอกสารไม่รู้ไปไหน ช่างมัน
และรับปากจะส่งเอกสารดอกเบี้ยให้วันที่ 2/9
และส่งเมล์แบบฟอร์มเปลี่ยนแปลงข้อมูลให้
รอบแรกส่งผิดฟอร์ม (จนท.คนแรกดูงงๆ)โทรไปท้วง ส่งรอบสอง ถูกซะที
2/9 เงียบบบบ แต่มีเมล์ตอบกลับจาก aftersale ที่ส่งเรี่องเปลื่ยนชื่อไปว่า
กำลังดำเนินการ (ขอบคุณค่ะ)
2/10 โทรไปตามดอกเบี้ย พนง.บอก
"ไม่มีข้อมูล call center ส่งให้ไม่ได้ ให้ไปติดต่อสาขาเอง
จำได้มั้ยคะ กู้สาขาไหน"
พอบอกสนง.ใหญ่ เลยขอโอนไปคุยกับหน่วยงานอื่น
รอสายไปรอสายมาจนหลับ กลับมาอีกทีบอกพนง.ส่งให้แล้ว
2/8 10.55 พระเจ้า นั่นมันตอนโทรไปทีแรก ขอฟอร์มเปลี่ยนชื่อ
พอยืนยันไม่ได้รับ เลยบอกจะส่งให้ใหม่พรุ่งนี้ จะรอค่ะ จะรอ
แต่บอกเลย เสียความรู้สึกกับธ.นั้มาก
จากทึ่เคยคิดว่าบริการดี แม้ดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียมจะแพงกว่า
ที่อื่นๆก็ตาม
สรุป เราผิดที่ไม่ตามว่าธ.ได้รับเอกสาร + แก้ไขหรือยัง
(ใบเสร็จมาบ้างไม่มาบ้าง ปณ.ไม่ค่อยดี)
แต่แค่การส่งฟอร์ม พนง.คุณยังส่งผิด บันทึกข้อมูลที่ให้ส่งดบ.ก็ผิด หรือคนอ่านไม่เข้าใจ
สุดท้าย ใบรับรองดบ.ควรเตรียมไว้แล้ว ทำไมต้องรอเป็นวันกว่าจะส่งให้
หรือควรส่งอัตโนมัติเลยมั้ย
ขอโทษค่ะ ถ้าอ่านยาก สับสน
call center ไม่ดี หรือระบบ SCB แย่ หรือลูกคัาผิด
ปีที่ผ่านมาจำไม่ได้ว่ายุ่งยากกับการขอเอกสารรับรอง
เสียดอกเบี้ยมาลดหย่อนภาษีขนาดนี้ ??
12/24 (ปีที่แล้ว) เปลี่ยนชื่อตัวมา ไปทำเรื่องเปลี่ยนชื่อบช.ออมทรัพย์
ที่สาขาตจว. ฝากสาขาส่งเอกสารอีกชุดให้สนง.ใหญ่แก้ไขข้อมูลให้
2/8 โทรไป call center ขอเอกสารดอกเบี้ยบ้าน บวกกับถามเรื่องแก้ไขชื่อในระบบ
คำตอบคือ ข้อมูลไม่ถูกแก้ เอกสารไม่รู้ไปไหน ช่างมัน
และรับปากจะส่งเอกสารดอกเบี้ยให้วันที่ 2/9
และส่งเมล์แบบฟอร์มเปลี่ยนแปลงข้อมูลให้
รอบแรกส่งผิดฟอร์ม (จนท.คนแรกดูงงๆ)โทรไปท้วง ส่งรอบสอง ถูกซะที
2/9 เงียบบบบ แต่มีเมล์ตอบกลับจาก aftersale ที่ส่งเรี่องเปลื่ยนชื่อไปว่า
กำลังดำเนินการ (ขอบคุณค่ะ)
2/10 โทรไปตามดอกเบี้ย พนง.บอก
"ไม่มีข้อมูล call center ส่งให้ไม่ได้ ให้ไปติดต่อสาขาเอง
จำได้มั้ยคะ กู้สาขาไหน"
พอบอกสนง.ใหญ่ เลยขอโอนไปคุยกับหน่วยงานอื่น
รอสายไปรอสายมาจนหลับ กลับมาอีกทีบอกพนง.ส่งให้แล้ว
2/8 10.55 พระเจ้า นั่นมันตอนโทรไปทีแรก ขอฟอร์มเปลี่ยนชื่อ
พอยืนยันไม่ได้รับ เลยบอกจะส่งให้ใหม่พรุ่งนี้ จะรอค่ะ จะรอ
แต่บอกเลย เสียความรู้สึกกับธ.นั้มาก
จากทึ่เคยคิดว่าบริการดี แม้ดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียมจะแพงกว่า
ที่อื่นๆก็ตาม
สรุป เราผิดที่ไม่ตามว่าธ.ได้รับเอกสาร + แก้ไขหรือยัง
(ใบเสร็จมาบ้างไม่มาบ้าง ปณ.ไม่ค่อยดี)
แต่แค่การส่งฟอร์ม พนง.คุณยังส่งผิด บันทึกข้อมูลที่ให้ส่งดบ.ก็ผิด หรือคนอ่านไม่เข้าใจ
สุดท้าย ใบรับรองดบ.ควรเตรียมไว้แล้ว ทำไมต้องรอเป็นวันกว่าจะส่งให้
หรือควรส่งอัตโนมัติเลยมั้ย
ขอโทษค่ะ ถ้าอ่านยาก สับสน