ซื้อเพชรในเกมส์ แต่ไม่ได้รับเพชร ทำไงดีคะ

คือ เมื่อวานอะค่ะ เราเล่นเกมส์ line wooparoo land แล้วก็กดซื้อเพชรไป จำนวน 1140 gems ราคา 39.99 USD
แล้วพอซื้อเสร็จ เรากลับไม่ได้รับเพชรเลย แต่ก็ได้ส่งแจ้งปัญหาไปแล้วจากในเกมส์

เราจะทำไงดีคะ ถ้าไม่ได้รับเพชร สามารถขอคืนเงินได้ใช่ไหม หรืออาจจะขอเพชรคืน ตามจำนวนที่ซื้อไป แนะนำหน่อยค่ะ