จะคืนเงินให้ลูกค้าอีเบย์ผ่าน Paypal แต่ไม่มีเงินใน Paypal ต้องทำยังไงครับ

ลูกค้าเปิดเคสมาเมื่อวันศุกร์ครับ ผมตอบข้อความกลับไปว่า "ให้รอสักพัก ถ้ายังไม่ได้สินค้าจะคืนเงินให้เต็มจำนวน" แต่ปัญหาคือในเพย์พาลไม่มีเงินอยู่ แถมยัง top up ไม่ได้ด้วย คือต้องชำระเงินยังไงดีครับ เพราะของที่ส่งไปไม่ได้ลงทะเบียนด้วย มีทางเลือกโดน defect (ซึ่งผมไม่เอา) กับคืนเงิน (ซึ่งยังปวดหัวอยู่ว่าจะคืนยังไง รบกวนผู้เชี่ยวชาญด้านอีเบย์ เพย์พาล ให้คำแนะนำด้วยครับ ขอบคุณครับ