ลงวินโดว์ใหม่แล้วเล่นเกมไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ

คือเราเอาโน้ตบุ้กไปลงวินโดว์ 7 ที่ร้านคอมหน้า ม. เรามาสองครั้งค่ะ ครั้งแรกไปลง กลับมาเล่นเกมไม่ได้ เราก็ให้เค้าไปแก้ แต่โน้ตบุ้กมันก็แจ้งเตือนว่ากราฟฟิคไม่ตรงกับตัวเครื่องอะไรไม่รู้ คือเราไม่มีความรู้เรื่องนี้เลยค่ะ แล้วมันก็ค้างเป็นบางครั้ง พอนานไปเกือบปีเราก็ไปลงวินโดว์ที่ร้านเดิมใหม่อีกรอบเพราะมันค้างจนโง่เลย แล้วกลับมาก็เล่นเกมไม่ได้อีกแล้วค่ะ ก่อนหน้านี้มันเล่นเกมได้ตลอดนะ แต่หลังลงวินโดว์ร้านนี้เสร็จก็เล่นไม่ได้เลย ไม่รู้ทำไม

อยากถามว่าเราจะแก้ปัญหานี้เองได้มั้ยคะ แบบถามวิธีเอาจากผู้รู้ในนี้แล้วทำตามน่ะค่ะ
ถ้าแก้ได้ เราจะต้องทำยังไงบ้างคะ เราจะต้องเข้าไปดูตรงไหนถึงจะรู้ว่าโน้ตบุ้กเราต้องใช้โปรแกรมกราฟฟิคอะไร หรือมันมีปัญหาอะไรที่ตรงไหน แล้วถ้าเราต้องดาวโหลดอะไรมาลงใหม่ เราต้องทำยังไงบ้าง รบกวนหน่อยนะคะ คือเราไม่รู้อะไรเลยจริงๆ จะว่าเราโง่ก็ได้แหละ แต่แถว ม. เราไม่มีร้านคอมร้านอื่นเลย เราไม่อยากนั่งรถไปในเมืองน่ะคะ่ มันค่อนข้างไกลอยู่ ใครรู้บอกเราทีนะคะ TT จะขอบคุณมาก