ไม่ย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก dtac ไป truemove h ผ่าน7-11ไม่ได้

ผมได้ทำการย้ายค่ายเบอร์เดิมจาก dtac ไป truemove h ผ่าน7-11 ตั้งแต่วันที่31 มกราคม 2559 เพื่อรับมือถือทรูเมือเติมเงิน90บาท เมื่อวานมีพนักงานทรูโทรมาเพื่อสอบถามความถูกต้องของเลขบัตรประชาชน และให้สกดชื้อให้ฟังเพื่อยืนยันชื้อให้ถูกต้องในการย้ายค่าย แต่วันนี้กลับมี sms จาก truemove h ว่าไม่สามารถย้ายได้
ฝาก dtac และ truemove h