ธนาคารกรุงเทพห่วยมากครับ

กระทู้คำถาม

ชีวิตในต่างแดน ทำงานต่างประเทศ ธนาคาร ธนาคารกรุงเทพ

ปกติผมก็เป็นผู้อ่านอย่างเดียว...ไม่นึกเลยว่าต้องตั้งกระทู้แบบนี้เป็นกระทู้แรก

เรื่องมีอยู่ว่า...
เนื่องจากผมมีความจำเป็นต้องใช้งาน Internet Banking ในการทำธุรกรรมทางการเงิน ทุกๆเดือน
ซึ่งผมเองนั้นทำงานอยู่ที่ต่างประเทศ ผม login เข้าใช้งาน และ จะทำรายการโอนเงินแต่ปรากฏว่า ระบบ ล๊อคเช็คแต่ยอดเงินได้
แต่ไม่สามารถโอนยอดต่างๆได้ และแจ้งให้ติดต่อไปที่ศูนย์บริการของธนาคาร
ปกติแล้วตอนผมเปิดบัญชี ผมเปิดบริการพร้อมบัตร ATM แต่เนื่องจากผมไม่มีความจำเป็นต้องใช้ ATM เลย แต่มีช่วงตอนผมกลับไทยช่วงปลายปีที่แล้วผมทำบัตร ATM หายแต่ผมได้ทำการโทรไปอายัดบัตรแล้ว และผมได้ปรึกษากับทางเจ้าหน้าที่แล้วเกี่ยวกับการใช้งานและ "การปลดล๊อค" เจ้าหน้าที่ก็แจ้งผมว่าไม่จำเป็นต้องใช้บัตร ATM ก็ได้และยังสามารถใช้งาน Internet Banking ได้ตามปกติ
เพราะผมเคยเกิดเคสนี้มาก่อนหน้านี้แล้ว และเจ้าหน้าแจ้งว่าเกิดจากผมใช้งานผ่าน เครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีความเสี่ยงจึงระงับการทำธุรกรรมไว้
ซึ่งปกติแล้วผมใช้งานผ่าน คอมพิวเตอร์ที่ทำงาน และ คอมพิวเตอร์ส่วนตัวบ้าง อาจจะมีผ่านทาง มือถือส่วนตัวบ้าง
แต่ถ้าระบบของธนาคารล๊อคผมก็ไม่ได้ว่าอะไร เพราะอาจจะเกิดจากความเสี่ยงจากการใช้งานเลยระงับไว้ก่อน
เจ้าหน้าที่ก็ทำการยืนยันตัวตนจากผมปกติ และทำการปลดล๊อคให้ผม หลังจากนั้นผมก็ระมัดระวังในการใช้งานมากขึ้น โดยใช้แค่คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊คส่วนตัว และ อาจจะมีใช้ที่ Office ที่ทำงานบ้างในกรณีจำเป็น หรือเร่งด่วน
แต่แล้ววันนี้ 5/2/2016 ...... ระบบมันล๊อคอีกแล้ว!
เมื่อผมทำการโทรติดต่อเข้าไปที่ธนาคารเพื่อทำการปลดล๊อค เจ้าหน้าที่แจ้งว่าผมไม่มี ATM ไม่สามารถปลดล๊อคได้ และสอบถามประวัติส่วนตัวเพื่อยืนยันตัวตน ผมก็แจ้งไปทุกอย่าง แล้วบอกผมว่าต้องกลับมาดำเนินการเองที่ไทย....เพื่อเอารหัส PIN ทางไปรษณีย์ อะไรสักอย่างครับ....
ผมก็แจ้งว่าผมไม่สะดวกครับไม่ได้กลับบ่อย...และผมก็บอกเคสนี้ผมเคยเจอแล้วก็สามารถปลดให้ผมได้โดยผมเองก็อยู่ที่ ต่างประเทศนี่เหล่ครับ
>>>ธนาคารควรจะปรับปรุงหรือแก้ไขการบริการให้ดีกว่านี้นะครับ
คือยืนยันตัวตนไปทุกอย่าง นี่พูดเลยธนาคารนี้ถามเยอะสุด ดูปลอดภัย แต่ผมเป็นเจ้าของและใช้งานเอง ยืนยันข้อมูลให้ทางคุณหมดแล้วแต่สุดท้ายแล้วก็ต้องไปติดต่อกับทางธนาคารด้วยตัวเอง.....ผมนี้ขึ้นเลย! เม่าสงสัย