สงสัยว่าทำไมการแจ้งข้อมูลของ TRUEMOVE ถึงไม่ตรงกันคะ?????
เราได้โทรไปสอบถาม 1331 เมื่อวันที่ 28 มกราคม ว่าเบอร์ของเราสามารถย้ายค่ายได้ไหม ติดสัญญาอะไรหรือไม่
ทาง 1331 ก็สอบถามสาเหตุที่ต้องการย้ายและได้เสนอโปรลับมาให้ แต่เราไม่รับและยืนยันจะย้ายค่าย ทาง 1331 แจ้งว่าเบอร์ที่เราต้องการจะย้ายค่ายไม่ได้ติดสัญญาอะไร แต่ขอโอกาสเสนอโปรลับใหม่อีกครั้งภายในระยะเวลา 3 วัน เราเห็นว่าไม่นานเท่าไหร่จึงตกลงขอฟังข้อเสนอใหม่ก่อน
วันที่ 30 มกราคม ทาง 1331 ได้โทรมาให้โปรลับอันใหม่ ซึ่งเป็นข้อเสนอที่แย่กว่าครั้งแรก เราจึงปฏิเสธไป ซึ่งทาง 1331 ก็ยังยืนยันคำตอบเดิมว่า ถ้าจะย้ายก็สามารถไปติดต่อกับทาง AIS เพื่อดำเนินเรื่องย้ายค่ายได้ทันที เบอร์ของเราไม่ได้มีสัญญาผูกมัดอะไร เราก็เลยไปยื่นเรื่องย้ายค่ายกับ AIS ภายในวันนั้นเลย
ทาง AIS แจ้งว่า การย้ายค่ายจะใช้เวลา 3-5 วันทำการ และแนะนำว่าถ้าไม่มียอดค้างชำระจะย้ายได้เร็วกว่า ซึ่งเราได้ชำระยอดค่าใช้จ่ายตามที่ได้ใบแจ้งหนี้แล้ว เหลือแค่ยอดระหว่างที่บิลยังไม่ออก จนท. AIS แจ้งว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร
แต่วันนี้เราได้รับ sms จาก AIS แจ้งว่า "เบอร์ของคุณไม่สามารถโอนไปAISได้ เพราะคุณมีสัญญาไว้กับผู้ให้บริการเดิม กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเดิมก่อน แล้วโทร1175เพื่อแจ้งโอนอีกครั้ง"
สรุปแล้วการที่เราโทรไปถาม 1331 นี่เราถามใครหรอคะ?
1331 ไม่ใช่ TRUE ผู้ให้บริการเราหรืออย่างไร?
TRUE เก็บข้อมูลลูกค้าแล้วแชร์ข้อมูลกันทางโทรเลขหรือนกกระสาหรือเปล่าคะ?
เราควรจะปฏิบัติอย่างไรต่อไปดีคะ ติดต่อ TRUE ทาง 1331? หรือว่าต้องไปคุยกับจนท. face to face หรือเปล่าคะ?
รบกวนสอบถามผู้มีประสบการณ์เกี่ยวกับปัญหาการย้ายค่ายด้วยค่ะ
ปัญหาการย้ายค่ายจาก TRUEMOVE ไป AIS ไม่สำเร็จ
เราได้โทรไปสอบถาม 1331 เมื่อวันที่ 28 มกราคม ว่าเบอร์ของเราสามารถย้ายค่ายได้ไหม ติดสัญญาอะไรหรือไม่
ทาง 1331 ก็สอบถามสาเหตุที่ต้องการย้ายและได้เสนอโปรลับมาให้ แต่เราไม่รับและยืนยันจะย้ายค่าย ทาง 1331 แจ้งว่าเบอร์ที่เราต้องการจะย้ายค่ายไม่ได้ติดสัญญาอะไร แต่ขอโอกาสเสนอโปรลับใหม่อีกครั้งภายในระยะเวลา 3 วัน เราเห็นว่าไม่นานเท่าไหร่จึงตกลงขอฟังข้อเสนอใหม่ก่อน
วันที่ 30 มกราคม ทาง 1331 ได้โทรมาให้โปรลับอันใหม่ ซึ่งเป็นข้อเสนอที่แย่กว่าครั้งแรก เราจึงปฏิเสธไป ซึ่งทาง 1331 ก็ยังยืนยันคำตอบเดิมว่า ถ้าจะย้ายก็สามารถไปติดต่อกับทาง AIS เพื่อดำเนินเรื่องย้ายค่ายได้ทันที เบอร์ของเราไม่ได้มีสัญญาผูกมัดอะไร เราก็เลยไปยื่นเรื่องย้ายค่ายกับ AIS ภายในวันนั้นเลย
ทาง AIS แจ้งว่า การย้ายค่ายจะใช้เวลา 3-5 วันทำการ และแนะนำว่าถ้าไม่มียอดค้างชำระจะย้ายได้เร็วกว่า ซึ่งเราได้ชำระยอดค่าใช้จ่ายตามที่ได้ใบแจ้งหนี้แล้ว เหลือแค่ยอดระหว่างที่บิลยังไม่ออก จนท. AIS แจ้งว่าไม่น่าจะมีปัญหาอะไร
แต่วันนี้เราได้รับ sms จาก AIS แจ้งว่า "เบอร์ของคุณไม่สามารถโอนไปAISได้ เพราะคุณมีสัญญาไว้กับผู้ให้บริการเดิม กรุณาติดต่อผู้ให้บริการเดิมก่อน แล้วโทร1175เพื่อแจ้งโอนอีกครั้ง"
สรุปแล้วการที่เราโทรไปถาม 1331 นี่เราถามใครหรอคะ?
1331 ไม่ใช่ TRUE ผู้ให้บริการเราหรืออย่างไร?
TRUE เก็บข้อมูลลูกค้าแล้วแชร์ข้อมูลกันทางโทรเลขหรือนกกระสาหรือเปล่าคะ?
เราควรจะปฏิบัติอย่างไรต่อไปดีคะ ติดต่อ TRUE ทาง 1331? หรือว่าต้องไปคุยกับจนท. face to face หรือเปล่าคะ?
รบกวนสอบถามผู้มีประสบการณ์เกี่ยวกับปัญหาการย้ายค่ายด้วยค่ะ