สวัสดีเพื่อนๆชาวพันทิปทุกคนนะคะ ครั้งนี้เป็นครั้งที่สองที่เราได้มีโอกาสมาตั้งกระทู้ในนี้ เรื่องนี้เพิ่งเกิดมาเมื่อไม่นาน และเราเองก็อยากรู้ว่า ตัวเราผิดไหม....
เราจะเล่าเรื่องทุกอย่างให้เพื่อนๆฟังแล้วอยากให้เพื่อนๆช่วยตัดสินใจให้หน่อยนะคะว่าเราทำผิดไหม เรื่องมีอยู่ว่า....
เราเข้ามาทำงานที่นี่ได้สองปีกว่าแล้วค่ะ หน้าที่หลักๆของเราคือ การเป็น Reservation ก็คือ เราต้องทำการจองห้องพัก ออกVoucher เขียนใบจ่ายเพื่อให้แผนกบัญชีจ่ายเงินให้โรงแรมก่อนที่ลูกค้าจะเข้าพัก และเราเองก็ต้องเช็คห้องว่างให้กับ O.P. ด้วย O.P. ที่เราทำงานด้วยมีอยู่สองคน ปกติแล้ว งานจะไม่ค่อยยุ่งเท่าไร แต่ช่วงตรุษจีนนี้คือเป็นอะไรที่งานเยอะมากๆ เราเองก็เร่งทำงานให้กับทั้งสองคนและหน้าที่เราอีกอย่างก็คือ เวลามีแผนกบัญชีโทรมา.หาเราที่โต๊ะ เราก็ต้องลงทุกอย่างให้เขาในระบบ เพราะเขาบอกว่า แผนกบัญชีไม่สามารถทำเองได้ เราก็ไม่ได้ว่าอะไร ก็ทำให้มาโดยตลอด แล้ววันนี้ก็เช่นกัน แต่มันต่างกันตรงที่ว่า เราไม่ว่าง
เวลาเรามาถึงที่ทำงาน เราก็จะเปิดคอม เปิดเมล์เพื่อปริ้นท์งานให้กับสองคนนั้นก่อนที่เราจะลงมือทำงานอย่างอื่น แล้ววันนี้ เราก็ทำทุกอย่างเหมือนเดิม แล้วพี่คนนั้นแกก็โทรมาเหมือนทุกวัน
เรา เสียงโทรศัพท์เข้ามาที่โต๊ะ "พี่ว่าไง"
พี่คนนั้น "น้อง...ลงอันนี้ให้พี่หน่อย"
เรา "ตอนนี้เลยหรอพี่...รอก่อนได้ไหม หนูยังไม่ว่างเลย"
พี่คนนั้น "ทำอะไรอยู่" นางเริ่มขึ้น
เรา "ก็จองห้องให้...อยู่"
พี่คนนั้น "เอาไว้ก่อน ทำอันนี้ให้พี่ก่อน"
เรา "แปปนึงได้ไหมอ่ะพี่"
พี่คนนั้น "นานไหมอ่ะ"
เรา "ก็ครึ่งชม.อ่ะพี่"
พี่คนนั้น "ไม่ได้ๆ"น้ำเสียงบ่งบอกเลยว่า ต้องทำให้ฉันก่อน
เรา "...."เราเองก็กลัวห้องหลุด เลยต้องรีบทำให้ก่อน และมันก็เยอะมาก เราเองก็บอกว่า "ให้คนอื่นทำไปก่อนได้ไหมพี่" เราต้องอธิบายว่า งานที่เราทำเนี่ย ตำแหน่งเดียวกะเราก็มีอีกสองคน ไม่ใช่ว่ามีเราแค่คนเดียว เราก็เห็นเขารีบ เลยบอกว่าให้คนอื่นทำแทนก่อนได้ไหม มันไม่ได้ยากอะไร ในเมื่อพี่อีกสองคนก็สามารถเข้าไปทำได้
พี่คนนั้น "ก็นี่มันงานที่เราทำนี่!!!"ขึ้นเสียงใส่เราทำไม เรางง
เรา "....."คิดในใจว่า ทำไม อะไรๆก็ต้องเป็นกูตลอด แล้วก็ถอนใจเบาๆเหมือนนางคงไม่พอใจ เรากำลังจะถามว่า ให้ทำอะไรบ้าง นางก็บอกว่าไม่ต้องแล้ว และก็วางสายไปเลย
เราก็เลยอยากรู้ว่า เราทำอะไรผิด แค่เราไม่ช่วยเขา ทั้งๆที่เราก็ไม่ว่างและนางก็ไม่โทรมาอีก เราก็เลยคิดว่า จะโกรธก็โกรธไป เพราะเราก็ไม่ได้มีเวลาสำหรับใครทั้งวันเหมือนกัน ปกติเขาขึ้นมาที่แผนกเรา เอาโน่นนี้มาให้เราช่วย เราก็ช่วยตลอด แต่วันนี้เราไม่ว่างจริงๆเราเลยไม่ได้ทำให้ เราผิดไหมคะ???
ถ้ามีคนมาขอให้คุณช่วยทำบางอย่างให้ แต่คุณไม่ว่าง คุณจะทำอย่างไร
เราจะเล่าเรื่องทุกอย่างให้เพื่อนๆฟังแล้วอยากให้เพื่อนๆช่วยตัดสินใจให้หน่อยนะคะว่าเราทำผิดไหม เรื่องมีอยู่ว่า....
เราเข้ามาทำงานที่นี่ได้สองปีกว่าแล้วค่ะ หน้าที่หลักๆของเราคือ การเป็น Reservation ก็คือ เราต้องทำการจองห้องพัก ออกVoucher เขียนใบจ่ายเพื่อให้แผนกบัญชีจ่ายเงินให้โรงแรมก่อนที่ลูกค้าจะเข้าพัก และเราเองก็ต้องเช็คห้องว่างให้กับ O.P. ด้วย O.P. ที่เราทำงานด้วยมีอยู่สองคน ปกติแล้ว งานจะไม่ค่อยยุ่งเท่าไร แต่ช่วงตรุษจีนนี้คือเป็นอะไรที่งานเยอะมากๆ เราเองก็เร่งทำงานให้กับทั้งสองคนและหน้าที่เราอีกอย่างก็คือ เวลามีแผนกบัญชีโทรมา.หาเราที่โต๊ะ เราก็ต้องลงทุกอย่างให้เขาในระบบ เพราะเขาบอกว่า แผนกบัญชีไม่สามารถทำเองได้ เราก็ไม่ได้ว่าอะไร ก็ทำให้มาโดยตลอด แล้ววันนี้ก็เช่นกัน แต่มันต่างกันตรงที่ว่า เราไม่ว่าง
เวลาเรามาถึงที่ทำงาน เราก็จะเปิดคอม เปิดเมล์เพื่อปริ้นท์งานให้กับสองคนนั้นก่อนที่เราจะลงมือทำงานอย่างอื่น แล้ววันนี้ เราก็ทำทุกอย่างเหมือนเดิม แล้วพี่คนนั้นแกก็โทรมาเหมือนทุกวัน
เรา เสียงโทรศัพท์เข้ามาที่โต๊ะ "พี่ว่าไง"
พี่คนนั้น "น้อง...ลงอันนี้ให้พี่หน่อย"
เรา "ตอนนี้เลยหรอพี่...รอก่อนได้ไหม หนูยังไม่ว่างเลย"
พี่คนนั้น "ทำอะไรอยู่" นางเริ่มขึ้น
เรา "ก็จองห้องให้...อยู่"
พี่คนนั้น "เอาไว้ก่อน ทำอันนี้ให้พี่ก่อน"
เรา "แปปนึงได้ไหมอ่ะพี่"
พี่คนนั้น "นานไหมอ่ะ"
เรา "ก็ครึ่งชม.อ่ะพี่"
พี่คนนั้น "ไม่ได้ๆ"น้ำเสียงบ่งบอกเลยว่า ต้องทำให้ฉันก่อน
เรา "...."เราเองก็กลัวห้องหลุด เลยต้องรีบทำให้ก่อน และมันก็เยอะมาก เราเองก็บอกว่า "ให้คนอื่นทำไปก่อนได้ไหมพี่" เราต้องอธิบายว่า งานที่เราทำเนี่ย ตำแหน่งเดียวกะเราก็มีอีกสองคน ไม่ใช่ว่ามีเราแค่คนเดียว เราก็เห็นเขารีบ เลยบอกว่าให้คนอื่นทำแทนก่อนได้ไหม มันไม่ได้ยากอะไร ในเมื่อพี่อีกสองคนก็สามารถเข้าไปทำได้
พี่คนนั้น "ก็นี่มันงานที่เราทำนี่!!!"ขึ้นเสียงใส่เราทำไม เรางง
เรา "....."คิดในใจว่า ทำไม อะไรๆก็ต้องเป็นกูตลอด แล้วก็ถอนใจเบาๆเหมือนนางคงไม่พอใจ เรากำลังจะถามว่า ให้ทำอะไรบ้าง นางก็บอกว่าไม่ต้องแล้ว และก็วางสายไปเลย
เราก็เลยอยากรู้ว่า เราทำอะไรผิด แค่เราไม่ช่วยเขา ทั้งๆที่เราก็ไม่ว่างและนางก็ไม่โทรมาอีก เราก็เลยคิดว่า จะโกรธก็โกรธไป เพราะเราก็ไม่ได้มีเวลาสำหรับใครทั้งวันเหมือนกัน ปกติเขาขึ้นมาที่แผนกเรา เอาโน่นนี้มาให้เราช่วย เราก็ช่วยตลอด แต่วันนี้เราไม่ว่างจริงๆเราเลยไม่ได้ทำให้ เราผิดไหมคะ???