ขอคำแนะนำเรื่องสิทธิบัตรทอง

สวัสดีค่ะเพื่อนๆสมาชิกชาว PANTIP  อยากทราบข้อมูลเกี่ยวกับบัตรทองค่ะ เนื่องจากมีกรณีคุณแม่ป่วยและต้องเข้ารับการผ่าตัดเส้นเอ็น หัวใหญ่ขาดและหดตัว ไม่สามารถใช้งานแขน(ข้างที่ถนัด)ได้ ได้เข้าไปทำการตรวจจากเครื่อง scan แม่เหล็กจากโรงพยาบาลเอกชนที่เชียงราย ถึงทราบว่าเส้นเอ็นขาดและหดมากกว่า 2 นิ้ว ซึ่งต้องใช้เงินในการผ่าตัดประมาณ 2 แสนกว่าบาท แต่เนื่องจากว่าไม่สามารถผ่าตัดที่เชียงรายได้ เพราะลูกๆทำงานที่กรุงเทพกันหมด และแม่อยู่กับหลาน ลูกๆจึงอยากพามาทำการผ่าตัดที่กรุงเทพ เพื่อความสะดวกในการดูแลรักษา จึงสรุปเป็นที่โรงพยาบาลพระมงกุฏ และได้เข้าไปทำการตรวจครั้งแรก และนัดกำหนดวันผ่าตัดเรียบร้อยแล้ว แต่ด้วยต้องใช้เงินหลักแสนคุณหมอที่พระมงกุฏแนะนำให้ไปขอเอกสารส่งตัวจากทางโรงพยาบาลเชียงรายเพราะสิทธิบัตรทองอยู่ที่นั่นเพื่อส่งตัวมารักษาที่พระมงกุฏ ผู้ป่วยจะได้เสียค่าใช้จ่ายน้อยลง โดยทางคุณหมอที่พระมงกุฏได้เขียนเอกสารให้เพื่อนำไปยื่นที่เชียง และวันนี้คุณแม่ได้ไปที่โรงพยาบาลพร้อมทั้งยื่นหนังสือที่คุณหมอจากพระมงกุฎฝากมา เพื่อขอให้ทางโรงพยาบาลออกหนังสือส่งตัว
        แต่สิ่งที่เกิดขึ้น คือ ทางโรงพยาบาลเชียงรายไม่ออกหนังสือส่งตัวให้ ยืนยันให้รักษาที่โรงพยาบาลเค้าอย่างเดียว โดยไม่ฟังถึงความจำเป็นของผู้ป่วย เพราะถ้าผ่าที่นี่ ไม่สะดวกเรื่องการดูแล เตียงคนไข้ปัจจุบันก็ไม่เพียงพออยู่แล้ว อีกทั้งลูกๆไม่สามารถดูแลแม่ได้ แล้วหลังผ่าตัดต้องเดินทางเข้าตรวจหลังผ่าตัดบ่อยครั้ง ซึ่งคือเหตุผลที่ผู้ป่วยและญาติผู้ป่วยร้องขอ แต่โรงพยาบาลก็ไม่ให้อย่างเดียว อ้างว่าโอนข้ามกระทรวงข้ามเขตไม่ได้
        จึงอยากจะขอความรู้หรือคำแนะนำจากท่านที่รู้เกี่ยวกับกรณีคุณแม่ของดิฉัน ด้วยค่ะ (ต้องขออภัยที่พิมพ์ยาวไปมาก)/ ขอบคุณค่ะ