สอบถาม กล้อง ip camera vstarcam รุ่น T6835WIP มีปัญหา offline เมื่อใช้ WIFI ค่ะ

ซื้อกล้อง ip camera vstarcam รุ่น T6835WIP แต่มีปัญหา offline ไม่สามารถดูได้เมื่อใช้ WIFI ค่ะ มีวิธีแก้ไขมั๊ยคะ
ลองเข้า Google แล้ว ทำตามทุกขั้นตอนก็ไม่สามารถดูได้ ขึ้น offline ตลอดเลย
แต่ถ้าเสียบสายแลนด์ ใช้ได้ค่ะ รบกวนขอคำแนะนำด้วยค่ะ