ซื้อหนังมาแล้วไม่มีแผ่นในกล่อง

เราซื้อเรื่องthe notebook 79บาท จากร้านลิโด้ดีวีดีที่เดอะมอลล์ท่าพระ
แต่ซื้อมาตั้งแต่กลางๆปีที่แล้ว ใบเสร็จก็ทิ้งไปหมดแล้ว
ซื้อมาก็เก็บไว้ยังไม่ได้แกะห่อพลาสติกออกเลย วันนี้จะแกะมาดู เปิดมาเงิบ ไม่มีแผ่นเลย
แบบนี้จะขอเปลี่ยนได้ไหมคะ แล้วต้องไปเปลี่ยนที่ร้านหรือที่บริษัทผู้ผลิตคะ