AIS ครับ ผมอยากเพิ่มวงเงินค่าใช้บริการโทรศัพท์ในแต่ละเดือน แต่ผมไม่สามารถสื่อสารกับ contact center ได้ ?

คือแบบนี้ครับ

ล่าสุด ผมโรมมิ่ง ทั้ง Voice ทั้ง Data ในขณะไปเที่ยวต่างประเทศเมื่อช่วงกลางเดือน
แค่ค่าโรมมิ่ง ผมก็ราวๆ 2,500 บาทแล้ว ตาม Package (วงเงินค่าใช้บริการของผมคือ 1,500 บาท)
นี่ยังไม่รวมค่าใช้บริการรายเดือนประมาณเดือนละ 1,000 บาท เท่ากับว่าตอนนี้วงเงินผมติดลบอยู่ประมาณ 1,000 บาท

ทั้งที่ผมไม่ได้ค้างชำระอะไรเลยแม้แต่บาทเดียว เพียงแค่ยอดทั้งหมดมันยังไม่ถึงวันที่สรุปรอบบิลที่ AIS จะเรียกเก็บกับผม

การบล๊อควงเงินไว้แบบนี้ ถือว่าดีมากครับไม่เอาเปรียบผู้บริโภค แต่ผมติดต่อ 1175 ผมไม่สามารถกดอะไรได้เลย
แม้กระทั้งกด 0 เพื่อติดต่อกับพนักงาน สายอัตโนมัติพูดวนซ้ำๆ ให้ผมไปจ่ายเงินอย่างเดียว ทั้งที่ไม่มียอดค้างชำระ
ทำให้ผมไม่สามารถปรึกษากับมนุษย์ด้วยกันเพื่อรับฟังปัญหาได้ ..
ผมโทรไปหลายครั้ง ไม่แน่ใจว่าผมเสียเงินค่าติดต่อ call center ครั้งละ 3 บาทด้วยหรือเปล่า
ถ้าเสีย ผมอยากจะขอเงินในเส่วนนั้นคืนด้วยครับ ..
ทั้งจากทาง 1175, 022719000 เพราะผมโทรไปแล้วไม่ได้รับบริการใดๆ

อีกอย่าง webchat ห่วยแตกมาก ไม่รู้ว่ายังมีใครให้บริการอยู่หรือเปล่า แจ้งว่าพนักงานให้บริการเต็มตลอด
และจะมีการติดต่อกลับมาภายใน 1 ชั่วโมง หลายวันแล้ว ไม่เคยมีใครติดต่อกลับมาหาผมเลย

คือบั่นทอนจิตใจในการติดต่อกับ cc มาก