เนื่องจากโทรศัพท์ถูกตัดสัญญาณเพราะไม่ได้ไปจ่ายหลายเดือน ตอนนี้โปรโมชั่นที่ใช้คือ 250บาทเป็นโปรที่ทางทรูเสนอให้ใช้ตอนจะย้ายค่ายออกค่ะ เลยเข้าไปเช็คเจอรอบบิล เดือน ธันวาคม 2558 มีค่าบริการเกินกำหนดจำนวนมาก (7xx.xx บาท) เลยส่งอีเมล์ไปสอบถาม วันที่ 31 มกราคม 2559 เวลา 12:51 ได้รับคำตอบจากคุณ Sutharat ว่าเป็นการเรียบเก็บค่าบริการข้อมูลข่าวสารและบันเทิง ดังนี้
- sms marketing 33 ครั้ง จำนวน 297.00 (ไม่รวม vat)
- subscription service 13 ครั้ง จำนวน 78.00 (ไม่รวม vat)
- sms sport game 21 ครั้ง จำนวน 105.00 (ไม่รวม vat)
และจากการตรวบสอบพบว่าได้มีการยกเลิกบริการข้อมูลข่าวสารและบันเทิงทั้งหมดเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ทางเราไม่สมควรจะจ่าบค่าบริการในส่วนที่ไม่ได้สมัครไว้ไม่ใช้หรอคะ รวมถึงไม่ได้สมัคร เท่ากับว่าทางทรูยัดเยียดมาให้ผู้บริโภคแบบนี้ ไม่ระเมิดสิทธิผู้บริโภคหรอคะ
อยากจะสอบถามว่า
- 1. sms ดังกล่าวไม่ได้สมัครไว้ทำไมถึงมีการส่งมารวมถึงมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่าย
2. อะไรคือ subscription service
3. ถ้ามีการสมัครจริงทำไมรอบบิลเดืน พฤศจิกายน 2558 จึงไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการ
รบกวนทำการตรวจสอบด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ
true move เรียกเก็บค่าบริการเกิน
- sms marketing 33 ครั้ง จำนวน 297.00 (ไม่รวม vat)
- subscription service 13 ครั้ง จำนวน 78.00 (ไม่รวม vat)
- sms sport game 21 ครั้ง จำนวน 105.00 (ไม่รวม vat)
และจากการตรวบสอบพบว่าได้มีการยกเลิกบริการข้อมูลข่าวสารและบันเทิงทั้งหมดเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ทางเราไม่สมควรจะจ่าบค่าบริการในส่วนที่ไม่ได้สมัครไว้ไม่ใช้หรอคะ รวมถึงไม่ได้สมัคร เท่ากับว่าทางทรูยัดเยียดมาให้ผู้บริโภคแบบนี้ ไม่ระเมิดสิทธิผู้บริโภคหรอคะ
อยากจะสอบถามว่า
- 1. sms ดังกล่าวไม่ได้สมัครไว้ทำไมถึงมีการส่งมารวมถึงมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่าย
2. อะไรคือ subscription service
3. ถ้ามีการสมัครจริงทำไมรอบบิลเดืน พฤศจิกายน 2558 จึงไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการ
รบกวนทำการตรวจสอบด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ