K-Cyber banking จำรหัสไม่ได้ Callcenter แก้ไม่ได้ครับ

พอดีจะโอนเงิน แต่ผมไม่ได้ใช้ K banking มาหลายเดือนเลยลืมพาส
ระบบแจ้งว่า    บัญชีของท่านถูกล็อค กรุณาติดต่อ K-Contact Center 02-8888888 กด 03

ผมก็ติดต่อ center ไปปรากฏว่าพนักงานบอกไม่มี User นี้ในระบบ
ซึ่งผมยืนยันเพราะผมใส่ User ถูกขึ้นแบบนี้


ถ้าใส่ User ไม่ถูกจะแบบนี้ครับ


ผมจะแก้ได้อย่างไรครับ ขอบคุณครับ