เปลี่ยนซิม 4g ของ truemove-h ไม่ได้

แก้ไข
พอดีเราเห็นมีข้อความจากทรูมาว่าส่งซิม4gให้ฟรีถึงบ้าน เราก็เข้าไปกรอก จริงๆก็ได้แล้วค่ะ แต่ไม่มีเวลาเปลี่ยนสักที พอมาวันนี้นึกขึ้นได้ก็เลยแกะมาเปลี่ยนดู เราก็ทำตามขั้นตอนที่บอกมาในซองใส่ซิม เรากด *441*4# ตามขั้นตอนแรกเพื่อจะระงับการใช้ซิมเก่า เราก็รอข้อความมา แต่ข้อความกลับบอกว่า เลขหมายของคุณไม่สามารถเข้าร่วมรายการนี้ได้ เราลองหลายครั้งแล้วก็ส่งมาแต่ข้อความแบบนี้ อยากรู้ว่าปัญหาอยู่ที่อะไรคะ มีใครเป็นแบบเรามั้ย?
ปล. โทรศัพท์เราเป็น iPhone5s ค่ะ กรอกเบอร์และประเภทของซิมถูกต้องแล้วด้วย