ค่าภาษีนำเข้าแพงมาก ความผิดพลาดเกิดจากส่วนไหน

เราเริ่มทำธุรกิจส่วนตัว นำเข้าสินค้าอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จากสิงคโปร์มาขาย
โดยใช้ Fedex เป็นผู้จัดการการนำเข้าสินค้าทั้งหมด ไม่ได้เดินพิธีการ เป็นการนำเข้าแบบรวมๆมา กับรายอื่น แบบ Express
มีสินค้าเข้ามาเพียงเดือนละ ไม่เกิน 3 ครั้ง ตลอดทั้งปี 2558 ไม่เคยมีการคิดภาษีนำเข้าเลย มีเพียงแค่ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% เท่านั้น
ปี 2559 มีสินค้าเข้ามา 2 ครั้ง แต่โดนภาษีนำเข้าไป 20% และ ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ตายคะ ทำให้ต้นทุนสินค้าเพิ่ม แทบจะขาดทุน

เราไม่ค่อยรู้เรื่องการนำเข้ามากนัก แต่พอเจอส่วนต่างแบบนี้  จึงสงสัยว่า ส่วนที่เพิ่มขึ้นนั้นเกิดจากส่วนใด และ พอจะแก้ไขได้หรือไม่
1. กรมศุลฯ คิดอัตราการนำเข้าแพงขึ้นหรือไม่
2. หรือเพราะ fedex ทำนำเข้ามาแบบไหนกันแน่จึงมีภาษีเพิ่มขึ้นมา ทั้งๆที่ไม่เคยมีเลย

รบกวนผู้รู้ ช่วยชี้แนะด้วยคะ เราควรเริ่มประสานงาน หรือ ติดต่อใครได้บ้างคะ

ปล. มีคนรู้จักเคยทำที่ fedex แจ้งว่า เราสามารถขอคืนเงินส่วนต่างนี้ได้ เพราะ fedex ทำเรื่องการนำเข้าทั้งหมด