Oppo R7 Plus เครื่องค้าง

ซื้อ Oppo R7 Plus มาปลายเดือน พฤษจิกายน 2015 การใช้งานปกติดีทุกอย่าง
พอมาเดือน มกราคม 2016 เกิดอาการ เครื่องค้าง ไม่สามารถกดอะไรได้เลย แม้กระทั้งปิดเครื่อง
ตอนนั้นตกใจและเสียความสึกมากค่ะ เพราะจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์ เลยไปเข้าร้านซ่อมทั่วไป เสียไป 300 ค่ะ
ซื้อมาแพงยังเสียตังค์อีก จึงอยากทราบว่าเวลาเครื่องค้าง ทำต้องยังไงค่ะ