ซื้อตั๋วไปกลับไทย-ต่างประเทศ ไม่ได้บินขาไป บินขากลับได้ไหม

รบกวนเพื่อนๆที่ทราบช่วยตอบด้วยนะคะ เรามีแพลนเดินทางไปฝรั่งเศส แต่จองตั๋วของสายการบิน China Eastern ไว้ ทั้งขาไปและขากลับ ต่อเครื่องที่ สนามบิน Pudong ที่เซียงไฮ้ เราโทรไปถามเจ้าหน้าที่สายการบิน รอบแร

ปกติ ถ้า check in จะ สามารถ check in ได้ทั้งขาไปขากลับ เพื่อรับใบ boarding pass แต่รอบนี้ check in ได้แค่ขาไป แต่ขากลับ check in ไม่ได้ค่ะ ไม่ทราบว่าระบบมีปัญหา หรือว่าเปลี่ยนระบบใหม่คะ ระบบบอกต้องไปต