ลาซาด้าทำไมคืนเงินช้าครับ มีสาเหตุจากอะไร

เนื่องจากผมสั่งสินค้าจากลาซาด้าและทำการโอนเงินให้ทางลาซาด้าโดยโอนผ่าน ibanking ประมาณ2-3ชม. ทางลาซาด้า ส่งเมล์มาแจ้งยกเลิก การส่งสินค้าผมจึงโทรไปสอบถามกับฝ่ายบริการลูกค้า ถึงสาเหตุการยกเลิก ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบและแจ้งผมว่าสินค้าหมด จึงยกเลิกและใช้เวลาในการคืนเงิน3-5 วัน
ผมรอการติดต่อกลับจากทางลาซาด้าจนครบ5วันก็ไม่มีการติดต่อกลับ จนต้องโทรไปสอบถามเค้าแจ้งว่าไม่มีการแจ้งขอคืนเงินเข้ามา ผมเลยงงมากครับ ทางเจ้าหน้าที่ก็รับปากว่าจะตามเรื่องให้ ผมสั่งของตั้งแต่วันที่6 มกราคม2559 จนวันที่24แล้วก็ยังไม่ได้เงินคืนเลย
ผมเลยอยากทราบว่าผมจะได้เงินคืนจากลาซาด้าไหมครับและอยากถามเพื่อนชาวpantipที่มีประสบการณ์สั่งของจากเค้าว่าทำไมถึงคืนเงินช้ามาก
(ผมไม่กล้าสั่งของจากเค้าอีกแล้วละครับ)