ช่วยด้วยค่ะ Surface pro 3 ไม่มีเสียงทำไงดีคะซื้อยังไม่ถึงอาทิตย์เลย

เข้าเรื่องเลยนะคะ คือหนูพึ่งซื้อ surface pro 3 มาเมื่อ วันอาทิตย์ 16 กุมภา 2559  เหมือนจะมีปัญหาเรื่องเสียง สองวันเเรกที่ใช้งานมันมีเสียงเเทรก เหมือนวิทยุเวลาคลื่นไม่ดีเเต่ก็ไม่ได้สนใจอะไร
ระหว่างที่ใช้มาก็เป็นๆหาย เเล้วพอมาวันนี้ เสียงมันหายไปเลย ทำไงดีคะ พึ่งซื้อมาเอง ทางร้านที่ซื้อเค้าก็บอกว่าลงทะเบียนหลัง7 วันนับวันที่ซื้อ คือมันยังไม่ได้ลงทะเบียนน่ะค่ะ ถ้าจะเคลมได้ไหมค่ะ?  ต้องแก้ที่โปรเเกรมหรือเปล่า? เเล้วถ้าเคลมนี่ต้องใช้ใบเสร็จหรือเปล่าคะ หนูเผลอทิ้งขยะไปแล้ว  ตอนนี้มืดเเปดด้าน ช่วยทีค่ะ