กระทู้แรกในพันทิปเลยครับ (จริงๆ นะ) เปิดตัวที่พันทิปด้วยการร้องเรียนนี่ ไม่น่าอภิรมย์เลย ^^
ร้องเรียนปัญหา ค่ายทรู ครับ เริ่มเรื่องเลย ยาวนิดนึงแต่เพื่อความละเอียดที่สุดเท่าที่ทำได้
ผมซื้อมือถือ Alcatel รุ่น Flash 2 จาก LAZADA ซึ่งมีโปรโมชั่นจากทรูเป็น โบนัสค่าโทรและเนต 4500 บ. เฟสและไลน์เล่นฟรี (เติมเงินขั้นต่ำ 100 บ.ต่อเดือน แล้วจะมีโบนัสให้เดือนละ 300 บ. นาน 15 เดือน) ซิมผมเป็นแบบเติมเงินนะครับ
ซื้อเครื่องนี้ราวๆ วันที่ 5 ต.ค. 2558 ก็กดรับสิทธิ์ที่ *144# โทรออก จากนั้นก็มี SMS ยืนยันและส่งโบนัสมาให้ตามโปรโมชั่นดังกล่าว ตามรอบทุกๆ 30 วัน (ทุกวันที่ 7 ของเดือนจะครบรอบบิล) หากเดือนใดใช้ไม่หมดก็ทบมาให้
จนกระทั่งมาเดือน ม.ค. 2559 ก็เติมเงินไปตามปกติ 150 บ. ในวันที่ 8 ม.ค. 2559 ทว่าไม่มี SMS ค่าโบนัสเข้ามาแต่อย่างใด
จากนั้นก็ยังใจเย็นรอ SMS ราวๆ 2-3 วัน ยังเงียบอยู่ จึงได้ไปติดต่อที่ TRUE SHOP สาขาโรบินสันสุรินทร์
น้อง พนง. ผู้หญิงก็รับฟังเรื่องจากผม ซึ่งผมก็ค่อยๆ อธิบายเป็นลำดับขั้นตอนไป แต่ก็ พนง.ก็ยังดูงงๆ จนน้อง พนง. ผู้ชายได้เข้ามาช่วยเหลือและรับหน้าที่ประสานงานต่อ
โดยรับเรื่องไว้แล้วแจ้งว่าจะติดต่อส่วนกลางเพื่อแก้ไขปัญหานี้ และจะโทรแจ้งกลับมาที่ผม
ผ่านไปเกือบ 1 สัปดาห์ น้อง พนง. ผู้ชาย โทรมาถามว่า ปัญหาถูกแก้ไขหรือยัง ผมตอบไปว่า ยังครับ, น้อง พนง. ผู้ชายจึงแจ้งว่าจะติดต่อส่วนกลางเพื่อแก้ไขปัญหานี้อีกที และจะโทรแจ้งกลับมาที่ผม -__-"
ผ่านไปเกือบ 1 สัปดาห์ (อีกแล้ว) ผมรอไม่ไหว ก็เลยไปติดต่อที่ TRUE SHOP สาขาโรบินสันสุรินทร์อีกครั้ง พนง. อีกคน (น้อง พนง. ผู้ชายไม่อยู่) ก็รับเรื่องไว้เช่นเคย และจะโทรแจ้งกลับมาที่ผม -__-"
จนมาวันนี้ 22 ม.ค. 2559 ผมก็โทรไปที่ TRUE SHOP สาขาโรบินสันสุรินทร์อีกครั้ง พนง. อีกคนก็รับเรื่องไว้เช่นเคย และจะโทรแจ้งกลับมาที่ผม -__-"
คราวนี้ผมทนรอไม่ไหว จึงได้โทรไปที่ 1331 เสียเงินค่าโทรด้วยนะประมาณ 40 บ. เพราะสายไม่ค่อยว่าง รอๆๆ แล้วก็ติดต่อได้ซะที เจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ก็รับเรื่องไว้เช่นเคย และจะโทรแจ้งกลับมาที่ผม -__-"
ณ นาทีนี้ 16.32 น. ผมขอมาโพสที่พันทิปไว้ก่อน
คำถาม คือ
1. ปัญหานี้จะถูกแก้ไขหรือไม่ อย่างไร และเมื่อไร
2. ชดเชยให้ผมอย่างไรกับเรื่องนี้ เพราะ ผมเสียเวลาและค่าเดินทางไป-มา TRUE SHOP สาขาโรบินสันสุรินทร์ และเสียเงินค่าโทร 1331 ในปัญหาจากทาง ทรูมูฟ ที่ผมไม่ได้ก่อไว้
ป.ล. นอกเรื่องนิดนึงครับ ผมส่งรูปบัตรประชาชนยืนยันตนเองไปแล้ว ไม่ทราบว่ากี่วันจึงจะผ่านครับ, ชื่อจะสามารถเปลี่ยนจากหมายเลขได้เมื่อไร และ แนบรูปอย่างไรครับ ขอบคุณครับ ^^
ร้องเรียนปัญหา ค่าย TRUEMOVE รบกวน Call center ด้วยครับ
ร้องเรียนปัญหา ค่ายทรู ครับ เริ่มเรื่องเลย ยาวนิดนึงแต่เพื่อความละเอียดที่สุดเท่าที่ทำได้
ผมซื้อมือถือ Alcatel รุ่น Flash 2 จาก LAZADA ซึ่งมีโปรโมชั่นจากทรูเป็น โบนัสค่าโทรและเนต 4500 บ. เฟสและไลน์เล่นฟรี (เติมเงินขั้นต่ำ 100 บ.ต่อเดือน แล้วจะมีโบนัสให้เดือนละ 300 บ. นาน 15 เดือน) ซิมผมเป็นแบบเติมเงินนะครับ
ซื้อเครื่องนี้ราวๆ วันที่ 5 ต.ค. 2558 ก็กดรับสิทธิ์ที่ *144# โทรออก จากนั้นก็มี SMS ยืนยันและส่งโบนัสมาให้ตามโปรโมชั่นดังกล่าว ตามรอบทุกๆ 30 วัน (ทุกวันที่ 7 ของเดือนจะครบรอบบิล) หากเดือนใดใช้ไม่หมดก็ทบมาให้
จนกระทั่งมาเดือน ม.ค. 2559 ก็เติมเงินไปตามปกติ 150 บ. ในวันที่ 8 ม.ค. 2559 ทว่าไม่มี SMS ค่าโบนัสเข้ามาแต่อย่างใด
จากนั้นก็ยังใจเย็นรอ SMS ราวๆ 2-3 วัน ยังเงียบอยู่ จึงได้ไปติดต่อที่ TRUE SHOP สาขาโรบินสันสุรินทร์
น้อง พนง. ผู้หญิงก็รับฟังเรื่องจากผม ซึ่งผมก็ค่อยๆ อธิบายเป็นลำดับขั้นตอนไป แต่ก็ พนง.ก็ยังดูงงๆ จนน้อง พนง. ผู้ชายได้เข้ามาช่วยเหลือและรับหน้าที่ประสานงานต่อ
โดยรับเรื่องไว้แล้วแจ้งว่าจะติดต่อส่วนกลางเพื่อแก้ไขปัญหานี้ และจะโทรแจ้งกลับมาที่ผม
ผ่านไปเกือบ 1 สัปดาห์ น้อง พนง. ผู้ชาย โทรมาถามว่า ปัญหาถูกแก้ไขหรือยัง ผมตอบไปว่า ยังครับ, น้อง พนง. ผู้ชายจึงแจ้งว่าจะติดต่อส่วนกลางเพื่อแก้ไขปัญหานี้อีกที และจะโทรแจ้งกลับมาที่ผม -__-"
ผ่านไปเกือบ 1 สัปดาห์ (อีกแล้ว) ผมรอไม่ไหว ก็เลยไปติดต่อที่ TRUE SHOP สาขาโรบินสันสุรินทร์อีกครั้ง พนง. อีกคน (น้อง พนง. ผู้ชายไม่อยู่) ก็รับเรื่องไว้เช่นเคย และจะโทรแจ้งกลับมาที่ผม -__-"
จนมาวันนี้ 22 ม.ค. 2559 ผมก็โทรไปที่ TRUE SHOP สาขาโรบินสันสุรินทร์อีกครั้ง พนง. อีกคนก็รับเรื่องไว้เช่นเคย และจะโทรแจ้งกลับมาที่ผม -__-"
คราวนี้ผมทนรอไม่ไหว จึงได้โทรไปที่ 1331 เสียเงินค่าโทรด้วยนะประมาณ 40 บ. เพราะสายไม่ค่อยว่าง รอๆๆ แล้วก็ติดต่อได้ซะที เจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ก็รับเรื่องไว้เช่นเคย และจะโทรแจ้งกลับมาที่ผม -__-"
ณ นาทีนี้ 16.32 น. ผมขอมาโพสที่พันทิปไว้ก่อน
คำถาม คือ
1. ปัญหานี้จะถูกแก้ไขหรือไม่ อย่างไร และเมื่อไร
2. ชดเชยให้ผมอย่างไรกับเรื่องนี้ เพราะ ผมเสียเวลาและค่าเดินทางไป-มา TRUE SHOP สาขาโรบินสันสุรินทร์ และเสียเงินค่าโทร 1331 ในปัญหาจากทาง ทรูมูฟ ที่ผมไม่ได้ก่อไว้
ป.ล. นอกเรื่องนิดนึงครับ ผมส่งรูปบัตรประชาชนยืนยันตนเองไปแล้ว ไม่ทราบว่ากี่วันจึงจะผ่านครับ, ชื่อจะสามารถเปลี่ยนจากหมายเลขได้เมื่อไร และ แนบรูปอย่างไรครับ ขอบคุณครับ ^^