vivo y35 ทัสกรีนไม่ได้ ไม่รู้จะรีเซตยังช่วยบอกทีค่ะ

พอดีเราเพิ่งซื้อมาได้แค่เดีอนกว่าๆ  ไม่ได้ทำไรกับโทรศัพยืเลย มีเมื่อคืนแบตหมดแล้วเครื่องดับเราเสียบสายชาร์จแล้วเราก้เปิดเครื่อง ปารกฏว่า
เปิดมาทัชสกรีนไม่ได้เลย จะรีเสตก้ไม่ได้เพราะต้องกดปุ่ม เพาว์เวอร์ แล้วทัสกรีนปิดเครื่องแต่นี่ทำไรไม่ได้เลยอ่ะต้องทำยังไงช่วยบอกทีนะค่ะ  

ขอบคุณค่ะ