ผมอยากเรียนสอบถามสมาชิกในห้องนี้มีใครเคยใช้บริการ call center ธนาตารแห่งประเทศจีน (ไทย) หรือ bank of china (BOC) บ้างครับในความรู้สึกที่ผมเคยใช้บริการเนื่องจากมีบัตรเครดิต บัญชีเงินฝากที่นี่ความรู้สึกเหมือนไม่ใช่มืออาชีพเหมือนธนาคารอีกหลาย ๆ ธนาคารที่ใช้เปิดปิดเฉพาะวันทำการวันหยุดนอกเวลาก็ไม่เปิดให้บริการ(ภาษาไทย) ซึ่งหากใครโทรไปนอกเวลาสายจะถูกโอนไปประเทศจีนซึ่งจะมีเฉพาะภาษาอังกฤษ จีน ส่วนภาษาอังกฤษและจีนเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง โทรสอบถามข้อมูลได้อย่างเดียวหรือบัตรเครดิต หากสอบถามบริการอื่นที่มิใช่บัตรเครดิตก็จะต้องวางหูและโทรไปอีกเบอร์ซึ่งโดยปกติเวลาผมใช้บริการธนาคารอื่นโทรไปเขาสามารถโอนสายไปยังแผนกหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ และที่สำคัญธนาคารนี้ไม่มีระบบอัตโนมัติให้บริการเหมือนธนาคารอื่น เวลาบัตรเดบิต เครดิตหายนี่ลำบากมากครับ ผมก็ไม่รู้ว่าทางธนาคารหรือผู้บริหารเขามองเรื่องนี้อย่างไร แต่อย่างน้อยการเปิดให้บริการโดยเฉพาะภาคภาษาไทยนอกเวลาเหมือนธนาคารอื่นบ้างก็ดี อย่าลืมว่าลูกค้าที่เป็นคนไทยก็ไม่ใได้มีความสามารถใช้ภาษาอังกฤษ หรือภาษาจีนได้ทุกคน ผมใช้บริการธนาคารนี้ทีไรค่อนข้างเสียความรู้สึกอย่างๆๆมาก ครับ อยากให้ธนาคารปรับปรุงเรื่องนี้ด้วยก็จะดีมากครับ
call center BOC