อยากสอบถามเพื่อนๆ ใครมีประสบการณ์ถูกโกงเมื่อสั่งสินค้าออนไลน์บ้าง ตอนนี้อยู่ในขั้นตอนแจ้งสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค แต่ดูเหมือนไม่คืบหน้า
เรื่องราวมีอยู่ว่าเมื่อเดือนพฤษภา 2015 เราสั่งผลิตโซฟาจากบริษัท อิสซาเบลล่า แกลเลอเรีย จำกัด ซึ่งมีเวปไซด์ ดูน่าเชื่อถือ ได้สั่งผลิตโซฟาขนาด 3 ที่นั่ง และ 1 ที่นั่งโดยตกลงราคา 45,000 บาท ทั้งชุดเป็นหนังแท้ (ขอเน้นว่าตกลงกันเรียบร้อยว่าเป็นหนังแท้ทั้งตัว) หนึ่งเดือนให้หลังได้รับสินค้า ปรากฏว่าโดนบริษัทโกงๆ โดยผสมวัสดุเป็นพีวีบุข้าง ส่วนผิวสัมผัสเป็นหนังแท้ เจ็บใจ ทำอะไรไม่ได้ พยายามโทรไปสอบถาม เจ้าของก็ยังพยายามโกหกว่าใช่เป็นหนังแท้ทั้งตัว แต่มาจนมุมเมื่อเราเปิดเบาะที่เย็บมาเป็นซิปทำให้เห็นชัดๆ ว่าเนื้อวัสดุเป็นพีวีผสมหนังแท้ มากไปกว่านั้น โซฟาที่ส่งมาเขาทำได้ชุ่ยมาก มีรอยขาดตรงมุม ทั้งๆ ที่วัสดุห่อหุ้มตอนขนส่งไม่เป็นรอยสักนิด พอติดต่อไปขอร้องให้ซ่อมแซมให้ใหม่ ขอความกรุณอย่าทำกันเลย เราจ่ายเงินแพงก็อยากได้สินค้าที่ตรงกับความต้องการ โดยสรุปว่าเรายอมที่จะไม่เปลี่ยนโซฟา 1 ที่นั่งที่ผสมหนังตัดเย็บมา แต่อย่างไรโซฟาขนาด 3 ที่นั่งที่ต้องซ่อมอยู่แล้วให้เปลี่ยนวัสดุเป็นหนังแท้ตามที่ตกลงแต่แรก พูดคุยทางโทรศัพท์ ดูเหมือนว่าจะเรียบร้อยเพราะบริษัทตกลงว่าจะเปลี่ยนให้ เราก็ส่งกลับในเดือน มิถุนา หลังจากนั้น รอคะ ทั้งตาม ทั้งโทร ทั้งสอบถามทางไลน์ ก็หลอกกันเรื่อย กระทั่งการโทรครั้งสุดท้ายบริษัทบอก คงเปลี่ยนหนังแท้ให้ไม่ได้ เอาเป็นว่าจะคืนเงิน 1 หมื่นบาทละกัน เราก็บอกไม่ได้นะถ้าจะคืนเงินราคาโซฟา หนังแท้ผิวสัมผัสผสมหนังเทียมราคาไม่น่าจะ 35,000 บาท แบบนี้เราซื้อโซฟาสำเร็จไม่ดีกว่าเหรอ ไม่ต้องจ่ายค่าขนส่งด้วย คุยกันบริษัทก็ดูเหมือนจะตกลงว่าจะทำตามเดิมที่ตกลงไว้ คือซ่อมส่วนที่ขาดแล้วเปลี่ยนวัสดุเป็นหนังแท้ จะกระทั่งปลาย กันยา เราได้รับโซฟาที่ซ่อมคืน เมื่อเปิดดู มันทำชั่วได้เกินกว่าที่คิด ส่วนที่ขาดมันซ่อมให้จริงโดยใช้หนังพีวีซี และไม่เปลี่ยนวัสดุ นับเวลาส่งซ่อม ร่วม 4 เดือน และมีรอยถลอกใหม่ตรงหนังมาเป็นของแถม รับโซฟามา นั่งนิ่งอยากจะร้องไห้ เดี่ยวนี้คนมันหากินแบบชั่วๆ ได้ขนาดนี้เลยเหรอ ส่งเรื่องร้องเรียน สคบไป ก็ดูไม่คืบหน้า ใครพอมีประสบการณ์ รบกวนช่วยด้วยคะ ตัวเองอยู่ภูเก็ต ทำอะไรก็ยาก
โดนโกง ทำอย่างไรดี
เรื่องราวมีอยู่ว่าเมื่อเดือนพฤษภา 2015 เราสั่งผลิตโซฟาจากบริษัท อิสซาเบลล่า แกลเลอเรีย จำกัด ซึ่งมีเวปไซด์ ดูน่าเชื่อถือ ได้สั่งผลิตโซฟาขนาด 3 ที่นั่ง และ 1 ที่นั่งโดยตกลงราคา 45,000 บาท ทั้งชุดเป็นหนังแท้ (ขอเน้นว่าตกลงกันเรียบร้อยว่าเป็นหนังแท้ทั้งตัว) หนึ่งเดือนให้หลังได้รับสินค้า ปรากฏว่าโดนบริษัทโกงๆ โดยผสมวัสดุเป็นพีวีบุข้าง ส่วนผิวสัมผัสเป็นหนังแท้ เจ็บใจ ทำอะไรไม่ได้ พยายามโทรไปสอบถาม เจ้าของก็ยังพยายามโกหกว่าใช่เป็นหนังแท้ทั้งตัว แต่มาจนมุมเมื่อเราเปิดเบาะที่เย็บมาเป็นซิปทำให้เห็นชัดๆ ว่าเนื้อวัสดุเป็นพีวีผสมหนังแท้ มากไปกว่านั้น โซฟาที่ส่งมาเขาทำได้ชุ่ยมาก มีรอยขาดตรงมุม ทั้งๆ ที่วัสดุห่อหุ้มตอนขนส่งไม่เป็นรอยสักนิด พอติดต่อไปขอร้องให้ซ่อมแซมให้ใหม่ ขอความกรุณอย่าทำกันเลย เราจ่ายเงินแพงก็อยากได้สินค้าที่ตรงกับความต้องการ โดยสรุปว่าเรายอมที่จะไม่เปลี่ยนโซฟา 1 ที่นั่งที่ผสมหนังตัดเย็บมา แต่อย่างไรโซฟาขนาด 3 ที่นั่งที่ต้องซ่อมอยู่แล้วให้เปลี่ยนวัสดุเป็นหนังแท้ตามที่ตกลงแต่แรก พูดคุยทางโทรศัพท์ ดูเหมือนว่าจะเรียบร้อยเพราะบริษัทตกลงว่าจะเปลี่ยนให้ เราก็ส่งกลับในเดือน มิถุนา หลังจากนั้น รอคะ ทั้งตาม ทั้งโทร ทั้งสอบถามทางไลน์ ก็หลอกกันเรื่อย กระทั่งการโทรครั้งสุดท้ายบริษัทบอก คงเปลี่ยนหนังแท้ให้ไม่ได้ เอาเป็นว่าจะคืนเงิน 1 หมื่นบาทละกัน เราก็บอกไม่ได้นะถ้าจะคืนเงินราคาโซฟา หนังแท้ผิวสัมผัสผสมหนังเทียมราคาไม่น่าจะ 35,000 บาท แบบนี้เราซื้อโซฟาสำเร็จไม่ดีกว่าเหรอ ไม่ต้องจ่ายค่าขนส่งด้วย คุยกันบริษัทก็ดูเหมือนจะตกลงว่าจะทำตามเดิมที่ตกลงไว้ คือซ่อมส่วนที่ขาดแล้วเปลี่ยนวัสดุเป็นหนังแท้ จะกระทั่งปลาย กันยา เราได้รับโซฟาที่ซ่อมคืน เมื่อเปิดดู มันทำชั่วได้เกินกว่าที่คิด ส่วนที่ขาดมันซ่อมให้จริงโดยใช้หนังพีวีซี และไม่เปลี่ยนวัสดุ นับเวลาส่งซ่อม ร่วม 4 เดือน และมีรอยถลอกใหม่ตรงหนังมาเป็นของแถม รับโซฟามา นั่งนิ่งอยากจะร้องไห้ เดี่ยวนี้คนมันหากินแบบชั่วๆ ได้ขนาดนี้เลยเหรอ ส่งเรื่องร้องเรียน สคบไป ก็ดูไม่คืบหน้า ใครพอมีประสบการณ์ รบกวนช่วยด้วยคะ ตัวเองอยู่ภูเก็ต ทำอะไรก็ยาก