คือวันนี้เจอเรื่องที่ไม่คาดคิดถึง 2 เรื่อง
เนื่องจากฉันซื้อใช้โทรศัพท์ True Smart 5" มาในวันที่ 26/10/2014 ที่เซ็นทรัล บางนา ที่ร้าน Banana IT พร้อมเบอร์ใหม่ โปร ลดค่ารายเดือน 50% จึงเลือกเอา เดือนละ 700 บาท ลด 50% ก็เหลือ 350 บาท ฟรี เน็ต 3G 1G ใช้ดูtv ของ true anywhere ให้ 12เดือน พอซื้อมาได้ 1 อาทิตย์ เครื่องล่วน ต้องเปลี่ยนเครื่อง (อาการแบบว่าปุ่มกดของมันไปเองค่า รั่วๆๆ ไม่หยุดเลย) ไปเปลี่ยนที่ทรูเซ็นทรัล บางนาพอใช้ไปสักประมาณ 1เดือน เครื่องที่เปลี่ยนมาใหม่ Wifi ใช้ไม่ได้ ค่า ไม่เชื่อมต่อใดๆ อัตเดตซอฟแวร์แล้วก็เหมือนเดิม แล้วพนักงานทรูตรงสยามเกตเวต์บอกว่าต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ครับ อ้าวไงเป็นงั้นฉันเอาเครื่องมาให้เช็คดันบอกต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่อีกแล้วหรือนี้ เลยถามไปว่า เปลี่ยนมาแล้วรอบนึงแล้วนะ จะมีค่าใช้จ่ายไหม เขาบอกไม่มี(ไม่มีก็เปลี่ยนซิ ก็มันเล่นไม่ได้) พอเปลี่ยนเครื่องที่ 3 มาใหม่ ใช้ไปได้ประมาณ 6 เดือนหน้าจอเริ่มทัชสกรีนไม่ไป พอจะไปเปลี่ยนเครื่องอีก ลองนั่งจิ้มๆๆๆๆๆ ที่ช็อปก็จิ้มได้แหะ แต่พอกลับมาจิ้มที่บ้านดันจิ้มไม่ค่อยไปเลย ไม่ค่อยเล่น ใช้เครื่องเป็นปล่อย wifi ฮอตสปอต ให้อีกเครื่องเล่นแทนแล้วกัน จนมาถึงวันนี้ เปิดดูรายละเอียดการใช้งาน พบว่า รายเดือนเดือนนี้เพิ่ม เป็น 500 กว่าบาทซึ่งปกติจ่ายแค่ 370 บาท เลยเข้าไปดูรายละเอียดการใช้งานพบว่า มีการส่งข้อความมา 28 ครั้ง ซึ่งคิดค่าส่งครั้ง 5 บาท เลยโทรไปถาม call center มาว่า ทำไมยอดมันแพงจังแล้วที่มีsms อะไรนั่นหมายว่าความไง call center บอกว่าเนื่องเป็นการสมัครapp อะไรหรือป่าว ทำให้เขาส่ง sms มาแล้วมาหักเงินกับเรา เราบอก ป่าวเลยเพราะปกติเครื่องทรูก็ไม่ค่อยเล่นอยู่แล้ว จะไปสมัครตอนไหน ก็สอบถามไปเยอะเหมือนกัน คือตอนนั่นโมโหมาก ลมออกหูเลย อยากจะปาโทรศัพท์ใส่หน้ามันมากอะ พอสอบถามเรื่องประกันเครื่องเหลือไหม คำตอบที่ได้คือไม่เหลือ หมดไปตั้งแต่วันที่ 8/1/2016 แล้ว ห่าาๆๆๆๆๆ หมดแล้วตอนไหน ฉันซื้อเครื่อง 26/10/2014 ไม่ใช่เหรอ ประกันต้องเหลือซิไหนบอกรับประกัน 15 เดือนไง นี้ยังไม่ครบเลยหมดประกันแหละ ตอนเย็นมา้งเลยไปถามที่ทรูช็อป สาขาโลตัสชุมแพ ได้คำตอบว่า ปุ่มกดไม่เป็นไร ลองรีเครื่องใหม่อีกรอบไหม เลยให้มันลองรีดู ถ้าซ่อมก็ต้องมีค่าใช้จ่าย ประมาณ 1500 ก็ของขึ้นอีกอะไร ประกันยังไม่หมดเลย พอเอาใบเสร็จไปยืนยันเลยว่าซื้อวันที่ 26/10/2014 จริงมันก็ไฉไปว่า มันคนละ IMEI กัน เครื่องนี้หมดประกันแล้ว เปลี่ยนไม่ได้ ก็เลยขี้เกลียดเถียงกับมัน พอจบ เลยบอกไปว่าไม่ซ่อม ไม่ใช้แล้วเครื่องนี้ ห่วยแตกมาก
เลยอยากจะถามความเห็นค่ะว่าประกันเครื่องเขารับประกันยังไง ซื้อแล้วค่อยนับประกัน หรือนับประกันตั้งแต่ตัวแทนจำหน่ายมันเอาเครื่องออกมาจากทรู
แล้ว sms ที่มันมีเข้ามาแต่เราไม่เคยสมัครเลย อย่างนี้สมควร
รบกวนถามการรับประกันโทรศัพท์เขานับกันยังไง
เนื่องจากฉันซื้อใช้โทรศัพท์ True Smart 5" มาในวันที่ 26/10/2014 ที่เซ็นทรัล บางนา ที่ร้าน Banana IT พร้อมเบอร์ใหม่ โปร ลดค่ารายเดือน 50% จึงเลือกเอา เดือนละ 700 บาท ลด 50% ก็เหลือ 350 บาท ฟรี เน็ต 3G 1G ใช้ดูtv ของ true anywhere ให้ 12เดือน พอซื้อมาได้ 1 อาทิตย์ เครื่องล่วน ต้องเปลี่ยนเครื่อง (อาการแบบว่าปุ่มกดของมันไปเองค่า รั่วๆๆ ไม่หยุดเลย) ไปเปลี่ยนที่ทรูเซ็นทรัล บางนาพอใช้ไปสักประมาณ 1เดือน เครื่องที่เปลี่ยนมาใหม่ Wifi ใช้ไม่ได้ ค่า ไม่เชื่อมต่อใดๆ อัตเดตซอฟแวร์แล้วก็เหมือนเดิม แล้วพนักงานทรูตรงสยามเกตเวต์บอกว่าต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ครับ อ้าวไงเป็นงั้นฉันเอาเครื่องมาให้เช็คดันบอกต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่อีกแล้วหรือนี้ เลยถามไปว่า เปลี่ยนมาแล้วรอบนึงแล้วนะ จะมีค่าใช้จ่ายไหม เขาบอกไม่มี(ไม่มีก็เปลี่ยนซิ ก็มันเล่นไม่ได้) พอเปลี่ยนเครื่องที่ 3 มาใหม่ ใช้ไปได้ประมาณ 6 เดือนหน้าจอเริ่มทัชสกรีนไม่ไป พอจะไปเปลี่ยนเครื่องอีก ลองนั่งจิ้มๆๆๆๆๆ ที่ช็อปก็จิ้มได้แหะ แต่พอกลับมาจิ้มที่บ้านดันจิ้มไม่ค่อยไปเลย ไม่ค่อยเล่น ใช้เครื่องเป็นปล่อย wifi ฮอตสปอต ให้อีกเครื่องเล่นแทนแล้วกัน จนมาถึงวันนี้ เปิดดูรายละเอียดการใช้งาน พบว่า รายเดือนเดือนนี้เพิ่ม เป็น 500 กว่าบาทซึ่งปกติจ่ายแค่ 370 บาท เลยเข้าไปดูรายละเอียดการใช้งานพบว่า มีการส่งข้อความมา 28 ครั้ง ซึ่งคิดค่าส่งครั้ง 5 บาท เลยโทรไปถาม call center มาว่า ทำไมยอดมันแพงจังแล้วที่มีsms อะไรนั่นหมายว่าความไง call center บอกว่าเนื่องเป็นการสมัครapp อะไรหรือป่าว ทำให้เขาส่ง sms มาแล้วมาหักเงินกับเรา เราบอก ป่าวเลยเพราะปกติเครื่องทรูก็ไม่ค่อยเล่นอยู่แล้ว จะไปสมัครตอนไหน ก็สอบถามไปเยอะเหมือนกัน คือตอนนั่นโมโหมาก ลมออกหูเลย อยากจะปาโทรศัพท์ใส่หน้ามันมากอะ พอสอบถามเรื่องประกันเครื่องเหลือไหม คำตอบที่ได้คือไม่เหลือ หมดไปตั้งแต่วันที่ 8/1/2016 แล้ว ห่าาๆๆๆๆๆ หมดแล้วตอนไหน ฉันซื้อเครื่อง 26/10/2014 ไม่ใช่เหรอ ประกันต้องเหลือซิไหนบอกรับประกัน 15 เดือนไง นี้ยังไม่ครบเลยหมดประกันแหละ ตอนเย็นมา้งเลยไปถามที่ทรูช็อป สาขาโลตัสชุมแพ ได้คำตอบว่า ปุ่มกดไม่เป็นไร ลองรีเครื่องใหม่อีกรอบไหม เลยให้มันลองรีดู ถ้าซ่อมก็ต้องมีค่าใช้จ่าย ประมาณ 1500 ก็ของขึ้นอีกอะไร ประกันยังไม่หมดเลย พอเอาใบเสร็จไปยืนยันเลยว่าซื้อวันที่ 26/10/2014 จริงมันก็ไฉไปว่า มันคนละ IMEI กัน เครื่องนี้หมดประกันแล้ว เปลี่ยนไม่ได้ ก็เลยขี้เกลียดเถียงกับมัน พอจบ เลยบอกไปว่าไม่ซ่อม ไม่ใช้แล้วเครื่องนี้ ห่วยแตกมาก
เลยอยากจะถามความเห็นค่ะว่าประกันเครื่องเขารับประกันยังไง ซื้อแล้วค่อยนับประกัน หรือนับประกันตั้งแต่ตัวแทนจำหน่ายมันเอาเครื่องออกมาจากทรู
แล้ว sms ที่มันมีเข้ามาแต่เราไม่เคยสมัครเลย อย่างนี้สมควร