ทำไงดีแป้นปุ่มตัวอักษรกดไม่ได้คะ samsung

สวัสดีคะ คือตอนนี้เรามีปัญหา เรื่องแป้นปุ่มตัวอักษรกดไม่ได้คะ  เป็นเฉพาะ ตัวคะ แต่ตัวอื่นๆกดได้ปกติดีคะ รบกวนมีใครรู้วิธีแก้ ช่วยแนะนำให้หน่อยนะคะ ขอบคุณคะ รุ่น galaxy core prime