คิดว่าทุกๆ ท่านคงเคยได้ยินชื่อเสียงเรียงนามของ ร้านซ่อมคอมในพันธุ์ทิพย์ ว่ามีจรรยาบรรณ อย่างไรกันบ้าง
ส่วนตัวผมเองนั้นเป็นลูกค้ากับร้านในห้างนี้มาอย่างยาวนาน และ ก็เข้าใจว่า ในทุกที่ย่อมมีทั้งคนดีและคนเลว
เพราะเคยได้ยินปัญหาและอ่านตามกระทู้เตือนภัยต่างๆมามาก จึงระมัดระวังในการซื้อขายอยู่ตลอด และในที่สุด ก็ถึงคราวซวยของผม

    เรื่องเกิดขึ้นจากเครื่อง notebook ที่ผมใช้งานปกติ เกิดมีอาการ Boot ไม่เจอ Harddisk ขึ้นมา พยายามทดสอบ เช่น
1. ลอง boot จาก live CD + live USB เพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ต่างๆ ก็พบว่าปกติ (ยกเว้นมองไม่เห็น HDD)
2. ลองถอด HDD ไปต่อกับ USB เพื่อตรวจสอบ ก็พบว่าทำงานได้ปกติ
3. ลองเอา HDD จากเครื่องอื่นมาทดสอบ ก็พบอาการเดิมคือ ไม่สามารถ Boot ได้ เนื่องจาก mainboard มองไม่เห็น HDD

     ดังนั้นผมจึงพอสรุปอาการได้ว่า ปัญหาอยู่ที่ Mainboard ซึ่งคงจะไม่สามารถแก้ไขเองได้แน่นอน จึงได้ตัดสินใจว่าคงต้องไปร้านซ่อมคอม
เพราะประกันของเครื่องเองก็หมดแล้ว (เครื่องของผมคือ Dell Latitude E6410 ซึ่งไม่เคยตกหล่น และไม่รอยใดๆ เนื่องจากแทบจะวางบนโต๊ะตลอดเวลาและระมัดระวังในการเคลื่อนย้ายมากๆ ดังนั้นสภาพจึงใหม่มากครับ)

     ในใจคิดว่าน่าจะต้องไปพันธุ์ทิพย์เนื่องจากน่าจะมีช่างที่เชี่ยวชาญอยู่มาก และ สามารถสอบถามราคาจากหลายๆร้านเพื่อตัดสินใจได้ ผมจึงได้นำ notebookไปสอบถามกับร้านหลายๆ ร้าน ซึ่งได้คำตอบเหมือนกันทุกร้าน คือ "chip control ของ mainboard เสีย"  และ ราคาของแต่ละร้านก็แตกต่างกันไป ผมจึงลองนำชื่อร้านต่างๆ ค้นหาใน google เพื่อตรวจสอบ กระทู้เตือนภัยต่างๆ และ เลือกร้านที่น่าจะไว้ใจได้ที่สุด

     สุดท้าย ผมก็ได้ตัดสินใจเลือกร้าน ST COM ซึ่งอยู่ชั้น 3 โซนด้านหลัง ติดร้าน Nine com ซึ่งเบื้องต้น ช่าง(คุณปรีชา) ได้เช็คอาการและตอบคำถามได้กระจ่างมาก พร้อมบอกว่า "ใช้เวลาซ่อมแค่ 3 ชม" ผมจึงตรวจสอบข้อมูลกระทู้เตือนภัยซึ่งไม่พบมีการแจ้งโกงมาก่อนและแจ้งว่าจะขอยืนดูการซ๋อมเลยได้ไหม? ซึ่งสรุปว่าสามารถยืนดูได้ และได้ทำการตกลงราคาพร้อมยินยอมให้ซ่อม (แต่ขอยืนดูนะ)

       ทันทีที่ตกลงซ่อม ช่างคนนั้นก็ทำการแกะเครื่องผมด้วยความชำนาญและพูดว่า "โอ้ว keyboard รุ่นนี้ E6410 หากยากมากนะ มีcontrol สมบูรณ์มาก"
(จึงหวะนี้เองทำให้ผมได้รู้ว่า ช่างคนนี้น่ารู้เรื่องอุปกรณ์ของ Dell ตระกูลนี้เป็นอย่างดี) จากนั้นช่างก็ทำการดึงส่วนประกอบต่างๆ ออกเป็นส่วนๆ และ เริ่มออกลายมิจฉาชีพโดยพูดว่า "ผมขอไปหยิบ chip สำหรับซ่อมนะ" ตอนนั้นผมไม่ได้เอะใจอะไร จึง ok เพราะคิดว่ายังไงเราก็ยืนเฝ้าดูเค้าซ่อมอยู่เลย โดยไม่รู้ว่า กำลังหลงกลของมิจฉาชีพรายนี้เข้าอย่างจัง
        ช่างคนนี้เดินออกจากร้าน และลงไปยังชั้นล่าง (ร้านเค้าอยู่ชั้น 3) ซึ่งผมก็งงๆ ว่าไม่มีอุปกรณ์ในร้านคุณเลยเหรอ? ระหว่างที่เค้าอ้างว่าเดินไปหยิบ chip ผมก็เดินไปเข้าห้องน้ำ และ แจ้งภรรยาเค้าซึ่งดูลูกอยู่หน้าร้านว่า "เดี๋ยวผมมานะ"  ซึ่งคิดว่าคงไม่น่ามีอะไรเพราะจะเดินกลับมาดูการซ่อมต่อ แต่ยังไม่ทันได้เดินกลับมาก็ได้รับโทรศัพท์จากช่างแจ้งผมว่า "chipไม่มี หมด จะได้ของมาเปลี่ยนตอน10 โมงพรุ่งนี้ เอาเครื่องกลับไหม? หรือทิ้งไว้ให้ซ่อม"
        จังหวะนี้เองผมคิดในใจว่า ถ้าเค้าจะโกงเราคงไม่เสนอให้เอาเครื่องกลับ จึงได้ตกลงยินยอมที่จะทิ้งเครื่องไว้และกำหนดเวลารับเครื่องคือ วันรุ่งขึ้นเวลา 13.00 โดยให้ทางร้านออกใบรับเครื่องพร้อมเซ็นและเขียนเวลากำกับการรับเครื่องไว้ ทั้งนี้บอกตรงๆว่าผมไม่รู้สึกตัวเลยว่ากำลังกลายเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพคนนี้ เพราะ
      1.ช่างคนนี้พูดจาดี และ ดูมีความรู้ อีกทั้งยังดูมีอายุน่าเชื่อถือ (มีลูกเมียช่วยทำงานอยู่ที่ร้านและก็คุยกันดีด้วย)
      2.พฤติกรรมที่คุยกันตลอดจนเริ่มซ่อม ไม่มีทีท่าว่าจะหลอกลวงใดๆ
      3.chipหมดก็อาจจะเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นได้ อีกทั้งช่างก็เสนอให้เอาเครื่องมาใหม่พรุ่งนี้แล้วค่อยซ่อมก็ได้ (ข้อนี้ทำให้ผมตายใจจริงๆ)
          ดังนั้นผมจึงได้ทิ้งเครื่องไว้และกลับไป พร้อมความหวังที่จะได้รับเครื่องตามนัดหมาย
## เหตุการณ์สำคัญที่ทำให้ผมรู้ตัวว่าเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพคนนี้แล้ว เกิดขึ้นดังนี้ครับ
         วันรุ่งขึ้น ผมรีบเดินทางออกมาจากบ้าน โดยขอให้แม่ยายช่วยดูแลลูก เพราะผมติดธุระต้องไปรับ notebook ที่ส่งซ่อมไว้ ซึ่งผมไปถึงที่ร้าน ST COM ณ เวลา 12.45 เมื่อไปถึงก็ได้พบกับภรรยาของช่าง ซึ่งกำลังดูแลลูก 1 ขวบอยู่ ในตอนนั้นนึกในใจว่า เป็นครอบครัวที่ขยันนะ ภรรยาเลี้ยงดูลูกและช่วยงานสามีด้วย (ลูกผมเองก็ยังเล็กมาก จึงเข้าใจความเหนื่อยในส่วนนี้ดี) จากนั้นผมก็ได้สอบถามกับทางภรรยาของช่าง ซึ่งเค้าไม่รู้เรื่องการซ่อมจึงได้โทรหาช่าง เพื่อสอบถาม และได้คำตอบว่า "ยังไม่เสร็จ ร้านที่ส่งซ่อมเปิด 13.00" ????? ถึงตรงนี้เริ่ม งง  หืมม? ร้านที่ส่งซ่อม ? คุณเป็นช่างไม่ใช่หรือ แล้วทำไมส่งซ่อมร้านอื่น? งงมาก แต่ก็ยังคิดในใจว่าอาจจะเป็นร้านเพื่อนหรือร้านคู่ค้าที่ทำงานร่วมกัน จึงสอบถามกลับไปว่าผมมารับ 13.20 ได้ไหม? (เผื่อเวลาให้หน่อย) ซึ่งช่างก็ตอบรับทางโทรศัพท์เป็นอย่างดี จากนั้นผมก็เดินเล่นรอรอบๆห้าง และเมื่อถึงเวลา 13.20 กลับได้รับโทรศัพท์จากภรรยาของช่างว่าขอเลื่อนเวลาเป็น 15.00 ?? ถึงตอนนี้เริ่มรู้สึกแปลกๆ และหวั่นใจละครับว่า กำลังโดนหลอกหรือไม่ ? แต่ด้วยเหตุผลเบื้องต้นที่คิดว่า "น่าเชื่อถือ" ได้ จึงตัดสินใจยอมรออีกครั้ง ..... ซึ่งเมื่อถึงเวลาผมเดินกลับไปที่ร้านตอนเวลา 15.30 ในตอนนั้นเองสีหน้าของภรรยาช่าง มองมาที่ผมแบบแปลกๆ พร้อมกับพูดว่า "ขอโทษนะค่ะ ยังไม่ได้เริ่มซ่อมอะไรเลย ยังเหลือ เครื่องในคิวซ่อมอีกหลายคิวค่ะ"  ในจังหวะนั้นเองผมยอมรับว่า "อึ้ง" ครับ เพราะว่า ช่างเป็นคนยืนยันเองว่าใช้เวลาซ่อมแค่ 3 ชม และ รอ chip ???? ผมจึงถามกลับไปว่าขอพบช่างปรีชาได้ไหมครับ? พร้อมทั้งผมขอเช็คเครื่อง (ซึ่งขณะนั้นเครื่องอยู่หน้าร้านแล้ว) ระหว่างรอช่างรับสายผมลองเปิดเครื่อง notebook พบสิ่งผิดสังเกตุคือ "Keyboard" ไม่ทำงานอีกต่อไปแล้ว ??? แต่เมื่อนำ keyboard usb ของร้านมาต่อจึงจะสามารถทำงานได้ ??????? ตอนนั้นเองนึกในใจละว่า "กูโดนละ" เพราะเมื่อวานผมได้นำเครื่องไปให้ร้านซ่อมหลายๆ ร้านตรวจอาการเสีย จำเป็นต้องมีการกด keyboard ซึ่งผมเองก็รู้อยู่แก่ใจตลอดว่า keyboard ไม่มีปัญหาแน่นอน แม้แต่ตอนที่เอามาส่งซ่อมร้าน ST COM เอง ก็ยังกด keyboard ได้อยู่ ................... และแล้วจากนี้ไป ความดราม่าก็เกิดขึ้นละครับ เพราะช่างปรีชา ไม่ยอมมาพบ และ ไม่ยอมคุยสาย จนผมขอคุยสายแทนภรรยาของช่างเอง โดยมีบทสทนาดังนี้
    ผม : ช่างครับ ผมมารับเครื่องแต่ยังไม่ได้รับการซ่อมเลย จึงขอตัดสินใจนำเครื่องกลับนะครับ
  ช่าง : ก็เอากลับไปเลย ไม่ได้ซ่อมไรที (เสียง รำคาญๆ )
   ผม : ผมจะนำกลับครับ แต่ keyboard ผมใช้งานไม่ได้ ช่วยมาตรวจเช็คหน่อยได้ไหมครับ?
  ช่าง : ก็ keyboard มันใช้งานไม่ได้แต่แรกอยู่ละ จะเอาไรอีก? (เสียงตะคอก ใส่ลูกค้า)
   ผม : นึกในใจ (หืมมม???????????????) เอ๋ ช่างครับเมื่อวานยังใช้งานได้อยู่นะครับ และ ตรวจอาการทุกร้านก็ต้องเข้า bios โดยการกด keyboard นะครับ
   ช่าง : ไม่รู้ ก็ไม่ได้ซ่อมไร จะให้รับผิดชอบไร ? (เสียงแบบเหวี่ยงๆ ไม่เหมือนที่เคยคุยกันเมื่อวาน)
   ผม : (ตอนนั้นเริ่มเดือด) งั่นช่วยมาพบผม ที่หน้าร้านหน่อยครับ ผมยืนรอยู่นะครับ
   ช่าง :กดสายทิ้งทันที .................
        หลังการสนทนา ผมควรคิดอย่างไรดีครับ? กับการสนทนาแบบนี้ ผมจึงยืนยันกับภรรยาของช่างให้ช่วยตามช่างปรีชามาคุย ไม่เช่นนั้นผมจะไม่ไปไหน ซึ่งภรรยาของช่างก็ช่วยโทรตามอีกรอบจนช่างยอมเดินมาหน้าร้าน (ไม่รู้ว่าก่อนหน้านี้ ตั้งแต่10.00-15.30 ไปอยู่ ณ แห่งใด แต่ดูเหมือนใช้เวลาเดินแค่ 1 นาทีครับ) จากนั้นผมจึงได้คุยกับช่างแบบต่อหน้าต่อตา และ ทำให้เกิดความรู้สึกรับไม่ได้กับพฤติกรรมของ "มิจฉาชีพ" คนนี้อีกแล้ว เนื่องจาก

    1.ความสุภาพที่เคยมี ไม่มีอีกแล้วครับ ... พูดจาได้เสียงนักเลงมาก
    2.ปัดความรับผิดชอบ และอ้างว่า "ผมไม่ได้ซ่อมไง จะให้รับผิดชอบอย่างไร" => ขอนี้ผมถามสวนครับว่า "ไม่ได้ซ่อม แต่พี่แกะเครื่องผม และ บอกว่า keyboard รุ่นนี้หายากไง? จำได้ไหมครับ?" ซึ่งช่างก็ทำหน้าอึ้งๆ และ พูดต่อไม่ถูกครับจนทำพฤติกรรมดังข้อสามคือ ....
    3. มุขเดิมครับ คุยได้สองสามประโยค เดินหนีต่อ ................
  
       หลังจากช่างเดินหนี.... ภรรยาของช่างมองหน้าผม แทบไม่ติด คงรุ้สึกอึ้งๆ กับพฤติกรรมสามีที่แสดงออกมา ส่วนตัวผมเองก็อึ้งเช่นกันเพราะโทรกลับไป ก็ไม่รับสายละครับ.....  สุดท้ายผมจึงทำได้แค่พูดกับภรรยาของช่างว่า "ผมรู้นะครับว่าคุณ(ภรรยาของช่าง"ไม่รู้เรื่องอะไรด้วย แต่ผมมั่นใจมากว่าผมโดนโกงละ"

          ## บทสรุป จากที่เล่ามายาวมาก ผมขอเรียกพฤติกรรมของ มิจาฉาชีพเหล่านี้ว่า "วงจรอุบาวท์" เพราะ ในปีหนึ่งๆ จะมีเหยื่อที่ต้องซวยโดนการหลอกลวงแบบนี้กี่คนครับ? และ ชิ้นส่วนที่โดนขโมยไปนั้น มิจฉาชีพเหล่านี้เอาไปใช้หากินสบายโดยไม่มีกฏหมายใดๆ สามารถเอาผิดได้?? ผมไม่ได้โทษที่กฏหมายใดๆ หรอกนะครับ แต่ผมคิดว่าเรื่องเหล่านี้คือ "จรรยาบรรณ" ของ "วิชาชีพ" ไม่ว่าจะเป็นอาชีพใดๆ สิ่งสำคัญคือ การมี "จรรยาบรรณ" ของผู้ประกบอวิชาชีพนั้นๆครับ  

            ## ท้ายสุดนี้ อยากถามความเห็นครับว่า เราจะไม่มีทางเอาผิดกับคนแบบนี้ได้เลยหรือครับ? เพราะไม่อยากให้มี "เหยื่อ" แบบผมอีก...