ช่วยด้วยครับ note4 เสียงหาย

อาการคืออยู่ดีๆ เสียงเรียกเข้า เสียงมีเดีย ต่างๆก็เงียบไปเลยถึงแม้ว่าจะปรับ volume แล้วก็ไม่ดังแต่ถ้ารีสตาร์ทเครื่อง เสียงก็จะกลับมาปกติ ไม่ทราบว่ามีใครเคยเจอ แล้วแก้ไขยังไงดีครับ factory reset แล้วก็ไม่หาย หรือว่าจะเป็นที่ hardware ครับ แต่ทำไมรีสตาร์ทแล้วเสียงกลับมาปกติครับ