ย้ายออก dtac ไม่ได้

ไม่ทราบว่าติดปัญหาอะไรครับ
ทางทรูส่งsmsว่า
เลขหมายนี้โอนย้ายไม่ได้ เพราะไม่ใช่เลขของผู้ขอโอน ให้ติดต่อผู้ให้บริการเดิม
วันไปทำเรื่องขอโอน ก็เอาใบเสร็จล่าสุดไปยื่นด้วย
     ช่วยหน่อยครับไม่อยากเปลี่ยนเบอร์