กดรับสิทธิ์ Reward Plus ของแอป k-mobile แล้วทำไงต่อ

คือเมื่อเช้ามืด ผมกดเติมแพ็ก 3,000 เหรียญ (110 บาท) จ่ายผ่านสแกนพร้อมเพย์ Google Play เงินในกสิกรตัดไปแล้วครับ แต่เหรียญยังไม่เด้งเข้าเลย รอมา 4 ชั่วโมงแล้ว (ตอนนี้ 9 โมง) ปกติเคยเติมรอบนึงก็เข้าทันที

มันขึ้นแบบนี้ควรทำไง ใครรู้ช่วยบอกที เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ใหม่ครับ